您光顾自助餐厅的频率大约是？
每周一次或以上
每月2-3次
每月一次
每季度一次
偶尔或首次
您光顾自助餐厅的主要目的是？
朋友/家庭聚餐
商务宴请
个人用餐
庆祝活动
其他
总体而言，您对本次/最近一次用餐体验中，工作人员的整体主动服务意识满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进入餐厅时，工作人员是否主动、热情地迎接并引导您？
在用餐过程中，当您需要帮助时（如询问菜品、需要餐具等），工作人员是否能及时注意到并主动上前？
工作人员是否主动、及时地清理您餐桌上的空盘和垃圾？
非常及时，无需提醒
比较及时
一般，有时需要提醒
不太及时，经常需要提醒
非常不及时
当餐台菜品减少或需要补充时，工作人员是否主动、迅速地添加？
非常及时，始终保持充足
比较及时
一般，偶尔会空置
不太及时，经常空置
非常不及时
工作人员是否主动观察并询问您对菜品口味、温度等的满意度？
当您取用热食、汤品或易洒食物时，工作人员是否会主动提醒注意安全？
对于带小孩或老人的顾客，工作人员是否表现出更多的关注和主动帮助？
当您用餐完毕准备离开时，工作人员是否主动、礼貌地道别？
您认为工作人员的微笑和友好态度在多大程度上提升了您的用餐体验？（1-没有提升，5-极大提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您感觉自助餐厅工作人员的主动服务意识有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您认为哪些因素最能体现工作人员的“主动服务意识”？
及时响应顾客需求
主动观察并预判顾客需要
始终保持友好热情的态度
主动介绍菜品或活动
主动维护用餐环境整洁
其他
您认为目前自助餐厅在提升员工主动服务意识方面，最需要加强的是？
员工培训
激励机制
管理人员现场督导
优化工作流程减少员工负担
改善员工工作环境与待遇
其他
基于本次/最近一次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为自助餐厅工作人员的主动服务意识，对您是否会再次光顾该餐厅的影响有多大？
请分享一个令您印象深刻的、关于工作人员主动提供优质服务（或未能提供）的具体事例。
对于提升自助餐厅工作人员的主动服务意识，您还有哪些宝贵的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次/最近一次用餐的人均消费大约在哪个区间？
100元以下
100-199元
200-299元
300-399元
400元及以上