您本次用餐的餐厅类型是？
传统自助餐（自取式）
智能点餐自助餐（扫码/平板点餐）
半自助式餐厅（部分自取，部分点单）
其他
您本次用餐的时间段是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
请对您从进入餐厅到开始取餐/点餐的整体等待时间进行评分（1分表示非常漫长，5分表示无需等待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅的点餐/取餐效率？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪种方式完成点餐/取餐？
传统餐台自取
扫描桌面二维码点餐
使用餐厅提供的平板/点餐机点餐
通过餐厅小程序/APP点餐
服务员协助点餐
请对点餐/取餐界面的清晰度和易用性进行评分（1分表示非常混乱难用，5分表示非常清晰易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在点餐/取餐过程中，是否遇到过菜品信息（如名称、成分、价格）不明确的情况？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，从未遇到
不适用（纯自取）
请对餐厅补充菜品（补菜）的速度和及时性进行评分（1分表示非常慢，经常空盘，5分表示非常及时，供应充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您点选特定菜品（如现做档口、烧烤、面食）后，平均需要等待多久？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
未点选此类菜品
您认为当前点餐/取餐流程中，效率较低的主要环节有哪些？（可多选）
排队等候进入餐厅
寻找座位
餐台前排队取餐
等待现做菜品
使用点餐设备/系统不流畅
支付环节速度慢
服务员响应速度慢
其他
您认为餐厅的动线设计（取餐路线、座位布局）是否合理高效？
非常合理，流畅便捷
基本合理，偶有拥堵
不太合理，经常拥堵
非常不合理，混乱低效
请对餐厅工作人员在引导、协助点餐及处理问题时的响应效率进行评分（1分表示非常迟缓，5分表示非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过餐厅提供的“提前预约点餐”或“快速取餐通道”等服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
请对您完成点餐/取餐到最终支付结账的整体流程效率进行评分（1分表示非常缓慢，5分表示非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更期待未来自助餐厅在哪些方面提升点餐服务效率？（可多选）
引入更智能的AI推荐与点餐系统
优化餐厅布局与取餐动线
增加更多现做档口以减少排队
提供更精准的预计等待时间提示
推广手机预点餐及到店自提
提升员工培训与现场调度能力
采用无感支付或更快的支付技术
其他
与2025年相比，您感觉这家餐厅的点餐服务效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
我是第一次来
综合考虑效率、菜品质量与用餐体验，您对本次用餐的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升自助餐厅点餐服务效率，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上