您最常光顾的自助餐厅品牌是？
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他（请在下文注明）
您主要通过以下哪种方式了解积分兑换活动？
餐厅内宣传物料
餐厅官方微信公众号/小程序
短信通知
店员告知
其他会员分享
很少关注
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐该餐厅的会员积分计划？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前会员积分累积规则的清晰度如何？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，有些模糊
不太清晰，容易混淆
非常不清晰
您通常通过哪种渠道进行积分查询与兑换？
餐厅官方小程序
餐厅官方APP
餐厅现场（收银台/服务台）
第三方平台（如支付宝/微信卡包）
其他
请对您使用的积分查询渠道（如小程序/APP）的界面友好度和操作流畅性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为积分查询的实时性（如消费后积分到账速度）如何？
非常及时，消费后立即到账
比较及时，稍有延迟但可接受
一般，延迟明显
不太及时，经常需要等待
非常不及时
您最希望积分可以兑换哪些类型的奖励？（可多选）
菜品/饮品折扣券
免费特色菜品
餐厅周边礼品
合作品牌商品/优惠券
直接抵扣现金
升级会员等级/权益
其他
您认为当前可兑换奖品的丰富度与吸引力如何？
非常丰富且吸引人
比较丰富，有一定吸引力
一般，选择有限
不太丰富，缺乏吸引力
非常匮乏
在您进行积分兑换操作时，流程是否简便顺畅？
非常简便，几步即可完成
比较简便，流程清晰
一般，步骤稍显繁琐
不太简便，容易卡顿或出错
非常复杂，体验很差
兑换成功后，您收到兑换凭证（如券码）的及时性如何？
即时收到，非常迅速
较快收到，稍有延迟
一般，需要等待一段时间
较慢收到，有时会忘记
经常收不到或延迟很久
在餐厅现场使用积分兑换的奖励（如兑换券）时，流程是否便捷？
非常便捷，店员操作熟练
比较便捷，基本顺畅
一般，偶尔需要解释或等待
不太便捷，流程不熟或设备问题
非常不便捷，经常遇到障碍
当您遇到积分或兑换问题时，寻求客服帮助的便捷程度如何？
非常便捷，渠道多、响应快
比较便捷，能找到解决途径
一般，响应有时较慢
不太便捷，渠道少或难联系
非常不便捷，问题难以解决
请对餐厅客服（包括线上和线下）在解决积分相关问题时的专业性与服务态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解会员积分的有效期规则？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为哪些措施可以有效提醒您及时使用积分？（可多选）
积分到期前短信提醒
小程序/APP推送通知
定期发送积分账单邮件
在会员首页显示积分到期倒计时
店员在结账时口头提醒
其他
与您了解的其他餐饮品牌（非自助）相比，您认为自助餐厅的会员积分计划整体如何？
明显更具优势
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您最希望未来会员积分系统在哪些方面进行改进？（可多选）
简化兑换流程
增加更多高价值兑换品
实现跨品牌/门店积分通用
提供更个性化的积分奖励推荐
提升系统稳定性与速度
加强积分到期提醒
其他
对于提升自助餐厅会员积分兑换的整体便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？