2026年餐饮行业自助餐厅复购与满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于自助餐厅体验的调研,旨在了解您的用餐感受与未来复购意愿。您的宝贵意见将帮助餐厅提升服务质量。本次问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最近一次光顾自助餐厅是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常与谁一同前往自助餐厅用餐?
独自一人
家人
朋友/同事
情侣/伴侣
商务伙伴
您选择自助餐厅时,最看重的因素是?
菜品丰富度与口味
食材新鲜度与品质
价格与性价比
餐厅环境与氛围
地理位置与便利性
服务态度
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近光顾的那家自助餐厅?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次自助餐体验的“菜品口味”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次自助餐体验的“菜品丰富度与更新频率”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次自助餐体验的“食材新鲜度与卫生状况”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次自助餐体验的“餐厅环境(清洁、舒适度、布局)”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次自助餐体验的“服务员响应速度与态度”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次自助餐体验的“取餐秩序与补餐效率”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前自助餐厅的人均消费价格如何?
非常划算
比较合理
一般,可以接受
略高,性价比一般
过高,难以接受
哪些因素会促使您再次光顾同一家自助餐厅?(可多选)
推出新菜品或主题餐
会员优惠或折扣活动
整体用餐体验良好
朋友或家人的推荐
地理位置方便
服务有显著改善
哪些问题是您最不能接受的,并可能导致您不再光顾?(可多选)
食材不新鲜或出现异物
菜品口味差且长期无改善
服务员态度恶劣
餐厅环境脏乱
取餐排队时间过长,补餐慢
价格上调但品质下降
与2025年相比,您感觉自助餐厅的整体品质(口味、服务、环境)有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您未来半年内再次光顾自助餐厅的意愿如何?
非常愿意,已列入计划
比较愿意,有机会会去
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道获取自助餐厅的优惠或新品信息?(可多选)
餐厅官方微信公众号/小程序
美团/大众点评等生活平台
抖音/小红书等社交媒体
短信或电子邮件
朋友分享
线下传单或海报
对于提升自助餐厅的吸引力,促使您更愿意复购,您有什么具体的建议或期待?(例如:希望增加什么菜系、举办什么活动等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在外就餐(非自助餐)的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建