2026年餐饮行业连锁特色餐饮整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升连锁特色餐饮的服务品质,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化体验,感谢您的支持!
您本次就餐的餐厅品牌是?
A品牌
B品牌
C品牌
D品牌
其他
您本次就餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝活动
请对本次就餐的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的菜品口味与质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的创新性与特色进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的环境卫生与装修氛围进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业度(如菜品介绍、需求理解)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些方面最吸引您?(可多选)
独特的菜品风味
舒适的就餐环境
优质的服务体验
良好的性价比
便捷的地理位置
品牌文化/故事
稳定的出品质量
您认为餐厅在哪些方面有待改进?(可多选)
出餐速度
菜品稳定性/口味
服务响应效率
环境噪音/拥挤度
菜单更新频率
价格合理性
会员/优惠活动
停车等配套服务
您通常通过什么渠道了解或选择这家餐厅?
朋友/家人推荐
线上美食平台(如大众点评)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
品牌官方渠道(公众号/小程序)
其他广告
您认为餐厅的数字化服务(如在线排队、扫码点餐、电子支付)体验如何?
非常便捷高效
比较便捷
一般,可有可无
有些繁琐,不如人工
未使用过
您认为该连锁品牌在不同门店的服务与品质是否保持一致?
完全一致,体验很好
基本一致,略有差异
差异明显,体验不稳定
只去过一家,无法比较
您对该连锁品牌在菜品研发或服务创新上有什么具体的建议?
    ____________
与2025年相比,您感觉该品牌的服务水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
首次体验,无法比较
您未来再次光顾该品牌的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望未来餐厅增加哪些类型的互动或增值服务?(可多选)
烹饪课程/体验活动
会员专属品鉴会
节日主题限定活动
更丰富的周边产品
个性化定制服务(如私人菜单)
与本地文化/艺术结合的活动
暂无需求
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在连锁特色餐饮上的消费频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上

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