2026年餐饮行业特色餐饮门店洗手台洁净度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于特色餐饮门店洗手台洁净度的满意度调查,旨在了解您的使用体验,以帮助我们提升服务品质。您的反馈对我们至关重要,问卷匿名,所有信息仅用于统计分析。感谢您的参与!
您本次用餐的餐厅类型是?
中式特色餐厅
西式/融合餐厅
日韩料理店
东南亚风味餐厅
其他特色餐厅
您本次用餐的时段是?
早餐时段
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
您是否使用了该餐厅的洗手台?
请对洗手台区域的整体洁净度进行评分(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对洗手台台面(水龙头、皂液器周围)的洁净度进行评分(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对洗手池内壁及下水口的洁净度进行评分(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对洗手台镜面的洁净度进行评分(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
洗手台提供的洗手液/香皂是否充足且易于取用?
非常充足且方便
充足但取用不便
不充足
未提供洗手液/香皂
洗手台提供的擦手纸/烘干机是否正常工作且充足?
非常充足且正常
充足但有设备故障
不充足
未提供擦手/干手设备
洗手台区域是否有明显的积水或水渍?
完全没有,非常干爽
有少量水渍
有明显积水
积水严重
洗手台区域是否有异味?
完全没有异味
有轻微异味
有明显异味
异味非常严重
您观察到洗手台区域在您使用期间是否有清洁人员进行维护?
有,且频率较高
有,但频率较低
没有观察到
不确定
您认为影响洗手台洁净度的主要因素有哪些?(可多选)
客流量大,使用频繁
清洁人员维护不及时
清洁工具或用品不足
洗手台设计不合理,易积水藏污
顾客使用习惯不佳
排水系统不畅
基于本次洗手台的使用体验,您向朋友推荐这家餐厅的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类型餐厅相比,这家餐厅的洗手台洁净度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
洗手台的洁净度是否会影响您再次光顾该餐厅的意愿?
影响很大,是决定因素之一
有一定影响,会纳入考虑
影响很小,几乎不影响
完全没有影响
您希望餐厅在洗手台区域增加或改善哪些设施或服务?(可多选)
增加高品质洗手液/护手霜
提供更充足的擦手纸
增设儿童专用洗手台或垫脚凳
改善通风,消除异味
增加绿植或香薰美化环境
设置更清晰的清洁状态提示(如“已消毒”)
对于提升特色餐饮门店洗手台的洁净度与管理,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您外出就餐(非工作餐)的频率大约是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少

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