您本次用餐的门店类型是？
中式特色餐饮（如地方菜、私房菜）
西式/融合特色餐饮
日韩/东南亚特色餐饮
主题/创意特色餐饮
其他
请对您进店时，工作人员主动问候/引导入座的及时性与热情度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐时，工作人员是否主动介绍今日特色菜品或根据您的需求进行推荐？
是，主动且介绍详细
是，但介绍比较简略
否，需要我主动询问
未留意/不适用
请对工作人员在您点餐过程中表现出的耐心与专业性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
用餐期间，工作人员是否主动关注您的需求（如主动添加茶水、更换骨碟、询问菜品口味等）？
非常主动，多次关注
比较主动，有1-2次关注
不够主动，基本需要我呼叫
完全不主动
您认为工作人员在哪些方面的主动服务做得比较好？（可多选）
主动提供儿童餐具/座椅
主动告知优惠活动/会员权益
主动协助处理菜品问题（如过咸、过辣）
主动为特殊需求（如生日、纪念日）提供帮助
主动进行安全提示（如小心地滑、小心烫）
其他
无明显亮点
当您与同伴交流或表现出需要帮助时（如四处张望），工作人员是否能及时察觉并上前询问？
总能及时察觉
多数时候能察觉
偶尔能察觉
基本不能察觉
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
结账时，工作人员是否主动提供多种支付方式说明、发票或打包服务？
主动提供且清晰说明
提供了但未详细说明
需要我主动提出
未提供
请对工作人员在送客环节（如道别、提醒带好随身物品）的表现进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐厅工作人员的主动服务意识，在哪些方面最需要提升？（可多选）
服务响应的及时性
服务预判的准确性（提前想到顾客需求）
服务沟通的热情度与亲和力
处理突发状况的灵活性
对菜品和活动的熟悉程度
团队间的协作与补位意识
其他
与2025年相比，您感觉这家餐厅工作人员的总体主动服务意识有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
我是新顾客，无法比较
请分享一个本次用餐中，让您印象最深刻的关于“主动服务”的细节（可以是正面的，也可以是您认为可以改进的）。
您认为增强工作人员的主动服务意识，对提升您的整体用餐体验重要吗？
对于如何更好地培养或激励餐厅工作人员的主动服务意识，您有什么建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上