您成为本店会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均多久光顾本店一次？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
您通常通过哪种渠道了解我们的会员活动与优惠信息？
门店公告/服务员告知
官方微信公众号/小程序
短信通知
会员专属App
其他社交媒体（如抖音、微博）
朋友推荐
您认为我们的会员积分规则（如积分获取速度、价值）是否清晰、合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
请对“会员专属优惠/折扣的吸引力”进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“会员生日礼遇/专属特权”进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“会员积分兑换礼品/优惠券的丰富度与实用性”进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“会员专属活动的参与体验（如品鉴会、会员日）”进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“会员服务人员（如前台、客户经理）的专业性与服务态度”进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重我们会员服务的哪些方面？（可多选）
价格折扣力度
积分兑换价值
专属菜品/新品优先尝鲜
生日/纪念日礼遇
线下活动参与资格
快速预订/免排队
个性化推荐服务
会员等级晋升体系
您希望我们未来增加哪些类型的会员权益或活动？（可多选）
更大力度的储值优惠
跨界品牌联合权益
烹饪/调酒等体验课程
会员专属套餐
环保积分（如自带餐具奖励）
家庭/亲子主题活动
会员积分商城商品扩容
您是否曾使用过我们的会员专属预订或排队服务？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
请对“会员专属预订/排队服务的便捷性与体验”进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐成为我们的会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与我们提供的会员服务相比，您认为我们的会员年费（如适用）价值如何？
物超所值
基本匹配
性价比一般
不太值
未支付年费/不适用
您认为当前会员服务存在的主要问题是？（可多选）
优惠力度不足
积分获取难/价值低
活动信息推送不及时
会员特权感知不强
服务响应慢
系统（App/小程序）体验差
没有明显问题
您未来续费或升级会员的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
看情况（取决于改进）
不太愿意
完全不愿意
除上述问题外，您还有其他想对我们说的吗？（可选填）