2026年餐饮行业特色餐饮门店会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的会员,您好!为持续优化我们的会员服务与积分体系,特邀请您参与本次关于积分规则合理性的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质、更贴心的会员体验。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您成为本店会员的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每月光顾本店的频率大约是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
您主要通过哪种方式了解本店的会员积分规则?
门店服务员介绍
小程序/APP内说明
宣传单/海报
朋友告知
其他
您认为当前会员积分规则的清晰易懂程度如何?(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前获取积分的门槛(如消费金额)设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为积分兑换礼品的价值与所需积分数额是否匹配?
非常匹配,物有所值
基本匹配
一般
不太匹配,积分价值感低
非常不匹配
您更希望积分可以兑换哪些类型的权益?(可多选)
菜品/饮品兑换券
消费金额折扣券
生日专属礼遇
新品优先体验权
周边商品(如餐具、文创)
与第三方品牌联名权益
其他
您是否了解积分是否有有效期?
清楚知道有效期
好像有,但不清楚具体时间
不知道是否有有效期
您认为当前设置的积分有效期是否合理?
非常合理
比较合理
一般
有效期太短
希望永久有效
您是否曾因忘记使用而导致积分过期?
是,经常发生
是,偶尔发生
从未发生过
您对积分到账的及时性(消费后积分到账速度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过积分参与会员专属活动(如积分抽奖、积分加钱购)?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此功能
您对会员专属活动的吸引力评价如何?(1分表示毫无吸引力,5分表示非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员等级晋升规则(如升级所需积分/消费)是否合理?
非常合理,有激励性
比较合理
一般
不太合理,难度过高
未关注过等级规则
您认为当前积分体系在哪些方面有待改进?(可多选)
获取积分更容易
积分价值提升
兑换品类更丰富
规则更透明清晰
积分有效期延长
增加积分消耗场景
与其他品牌积分互通
其他
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友推荐本店的会员积分体系?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类餐饮门店的会员体系相比,您认为本店的积分规则处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他家的会员
对于完善我们的会员积分规则,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
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