您在过去一年中，主要光顾的是哪一类特色餐饮门店？
地方特色菜系（如川菜、粤菜、本帮菜等）
异国风情餐厅（如日料、西餐、东南亚菜等）
主题文化餐厅（如怀旧风、动漫主题等）
健康轻食/素食餐厅
其他
总体而言，您对目前使用的特色餐饮会员积分体系的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道查询和兑换会员积分？
品牌官方微信小程序/公众号
品牌独立APP
第三方平台（如大众点评、美团会员）
门店现场（服务员或自助设备）
电话客服
您认为积分查询渠道（如小程序、APP）的界面清晰度和操作便捷性如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前积分兑换规则的清晰度如何？
非常清晰，一目了然
比较清晰，但部分细节需仔细阅读
一般，需要花时间理解
比较模糊，容易产生误解
非常模糊，完全看不懂
您最希望积分可以兑换哪些类型的权益？（可多选）
菜品/饮品直接抵扣
特色礼品或周边产品
升级会员等级或专属身份
参与抽奖或限定活动资格
与第三方平台（如视频、出行）权益互通
生日专属礼遇
其他
您对积分兑换的“门槛”（如最低起兑积分、兑换比例）设置是否满意？
非常满意，设置合理
比较满意，可以接受
一般，感觉偏高
不太满意，门槛过高
非常不满意，难以达到
在您尝试兑换积分时，最常遇到的不便是什么？
兑换流程步骤繁琐
心仪的礼品/菜品长期缺货
积分有效期过短，来不及使用
不同门店兑换规则不一致
很少或没有遇到不便
您对积分兑换后的到账/核销速度满意度如何？（例如兑换优惠券后，到账或使用是否顺畅）（1分非常慢/不顺畅，5分非常快/顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在积分兑换过程中遇到问题时，客服（在线或电话）的响应和解决效率如何？
非常高效，问题迅速解决
比较高效，基本能解决
一般，需要等待较长时间
效率较低，问题解决不彻底
从未联系过客服或无法联系
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐使用该（些）特色餐饮品牌的会员积分体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来积分体系可以增加哪些功能来提升便捷性？（可多选）
一键合并/转移不同品牌积分
积分过期前智能提醒
根据消费习惯推荐兑换项目
支持积分+现金混合支付
线下兑换二维码即时生成
积分兑换记录可视化分析
其他
与2025年相比，您感觉2026年特色餐饮的积分兑换体验是否有提升？
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多，没变化
感觉略有下降
感觉明显下降
无法比较/新用户
请留下您对特色餐饮门店会员积分兑换体系最具体的一个改进建议：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上