2026年特色餐饮门店复购意愿与满意度调查

尊敬的顾客您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对特色餐饮门店的消费体验与复购意愿,以帮助我们持续提升服务质量与产品品质。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写,谢谢!
请问您在过去一年内光顾特色餐饮门店(如主题餐厅、地方风味餐厅、网红餐厅等)的频率大约是?
每月少于1次
每月1-2次
每月3-4次
每月5次及以上
您通常选择一家特色餐饮门店的主要原因是什么?(可多选)
独特的菜品/口味
餐厅的主题/装修氛围
朋友/社交媒体推荐
优惠活动/价格
地理位置便利
服务质量
食材新鲜/健康
当您决定再次光顾(复购)某家特色餐厅时,以下哪个因素对您的影响最大?
菜品口味稳定且出色
良好的整体服务体验
环境舒适、氛围好
有吸引力的会员/优惠活动
菜品常有创新或更新
总体而言,您对最近一次光顾的特色餐饮门店的满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解特色餐饮门店的新品或优惠信息?
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
美食类APP(如大众点评、美团)
餐厅官方公众号/小程序
朋友/家人推荐
线下广告/传单
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近光顾过的那家特色餐厅?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一家理想的特色餐厅,其人均消费在哪个区间您最能接受?
100元以下
100-200元
200-300元
300-500元
500元以上
哪些服务细节会显著提升您的用餐体验,并增加您的复购意愿?(可多选)
等位时提供贴心服务(如茶水、小吃)
服务员对菜品熟悉,能专业推荐
上菜速度合理
用餐过程中主动添水、更换骨碟
结账流程便捷高效
对顾客意见的及时反馈与处理
如果餐厅推出“会员储值”或“套餐预售”活动,您会考虑参与吗?
会,经常参与
可能会,看优惠力度
不太会,更倾向单次消费
完全不会
您对特色餐饮门店的食品安全与卫生状况的信任度如何?(1分代表完全不信任,5分代表完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种用餐场景?
朋友/同事聚会
家庭聚餐
情侣约会
商务宴请
一人食
请描述一次让您印象特别深刻(无论好坏)的特色餐饮消费经历,以及它如何影响了您的复购决定?
    ____________
您认为目前特色餐饮行业在哪些方面最需要改进?
菜品创新与口味稳定性
服务质量与人员培训
就餐环境与卫生管理
定价策略与性价比
营销宣传的真实性
您希望未来特色餐厅在哪些方面进行创新或加强?(可多选)
引入科技互动体验(如AR菜单、智能点餐)
提供更健康、定制化的饮食选项
加强文化或故事主题的深度融合
举办主题活动或顾客社群运营
与本地食材或非遗技艺结合
提供更环保可持续的用餐方式
假设您对某次用餐体验不满意,您最可能采取的行动是?
当场向服务员或经理反馈
在线上平台(如大众点评)给出差评
私下向朋友吐槽,但不再光顾
如果问题不严重,会选择原谅并再次尝试
直接向消费者协会或监管部门投诉
考虑到整体体验(口味、服务、环境、价格),您认为特色餐饮门店的“性价比”普遍如何?(1分代表性价比很低,5分代表性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重餐厅的“稳定发挥”还是“时常出新”?
稳定发挥更重要,经典菜品必须每次都好吃
时常出新更重要,喜欢尝试新鲜感
两者同样重要,需要在稳定基础上创新
不太在意,视心情而定
对于提升您的复购意愿,您对特色餐饮门店还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建