您通常通过哪些平台或渠道点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他第三方平台
电话订餐
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用外卖服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次外卖体验的“餐品口味与质量”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次外卖体验的“餐品包装与保温效果”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次外卖体验的“配送速度”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次外卖体验的“配送员服务态度”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次外卖订单的预计送达时间与实际送达时间相比如何？
在点外卖时，您最关注哪些因素？（可多选）
价格与优惠
配送速度
餐品口味与评价
商家品牌与信誉
食品安全与卫生
包装质量
您认为当前外卖平台的用户界面（APP/小程序）是否清晰易用？
您对外卖平台提供的优惠活动（如满减、红包）满意度如何？
您遇到外卖相关问题（如错送、漏送、质量问题）时，通常如何解决？
联系平台客服
直接联系商家
联系配送员
在线提交投诉/退款
自认倒霉，不处理
请对您最近一次处理外卖问题时的“平台/商家售后处理效率与态度”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送准时性
餐品保温与包装
食品安全与卫生
配送员服务规范
平台操作体验
售后保障机制
环保包装推广
与2025年相比，您感觉2026年的外卖整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您是否愿意为更快的配送速度（如“准时宝”等增值服务）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为使用更环保的包装材料支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升2026年及未来的外卖服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？