您通常通过什么平台点中式外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有APP/小程序
电话订餐
其他
请对您最近一次点中式外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖平台（如美团、饿了么）的页面浏览、下单和支付流程是否顺畅？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近点过的那家中式外卖餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您在选择中式外卖餐厅时，最看重哪些因素？（可多选）
菜品口味
价格实惠
配送速度
商家评分/评价
食品安全/卫生
包装质量
满减/优惠活动
您对中式外卖的配送准时性（与预计送达时间相比）是否满意？
非常满意，总是提前或准时
比较满意，大部分时间准时
一般，时准时不准
不太满意，经常延迟
非常不满意，延迟严重
您收到的外卖餐品，其实际外观（如色泽、摆盘）与商家展示图片的符合度如何？
完全符合，甚至更好
基本符合
部分符合，有差距
差距较大
完全不符
您对中式外卖的包装（保温、防洒漏、环保性等）是否满意？
您在使用外卖服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送严重超时
餐品送错或漏送
餐品温度不达标（过冷）
包装破损导致洒漏
餐品口味与预期严重不符
骑手服务态度差
商家/平台售后处理不及时
未遇到过问题
当出现外卖问题（如送错、洒漏）时，您对商家或平台的售后处理（退款、补送、道歉等）是否满意？
非常满意，处理迅速且合理
比较满意，基本得到解决
一般，处理流程繁琐
不太满意，处理结果不理想
未遇到过问题/未申请售后
请对您常点的中式外卖的食品安全与卫生状况进行评分（1分非常不放心，5分非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为2026年的中式外卖服务，相比前两年是否有明显进步？
进步非常明显
有一定进步
感觉变化不大
感觉退步了
不确定/没关注
您希望未来中式外卖在哪些方面能有所改进？（可多选）
提升配送速度和准时率
优化包装（更好保温、更环保）
保证餐品口味与堂食一致
加强食品安全透明化（如后厨直播）
提供更个性化/健康的菜品选择
改善售后服务的响应与处理效率
优化平台算法，推荐更精准
对于提升中式外卖的整体服务体验，您还有什么具体的意见或建议？