在过去一年中，您使用快餐外卖服务的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每月2-3次
偶尔（每月少于1次）
从未使用过
您通常通过哪些平台或渠道订购快餐外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌官方APP/小程序
电话订购
其他第三方平台
您最常订购的快餐外卖类型是？
中式简餐/盖饭
西式汉堡/炸鸡
日式/韩式料理
米粉/面条/饺子
轻食/沙拉
其他
请为外卖平台的界面易用性（如：找店、点餐、支付流程）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常从下单到收到外卖，平均需要多长时间？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
请为外卖送达的准时性进行评分（1-5分，1分为非常不准时，5分为非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的外卖，其包装的完好程度（无破损、无泄漏）如何？
总是完好
大部分时候完好
偶尔有破损/泄漏
经常有破损/泄漏
请为外卖送达时的温度（热食够热，冷食够冷）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
外卖的实际菜品与平台展示图片、描述的相符程度如何？
请为您最常订购的快餐品牌/餐厅的菜品口味进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现订单问题（如送错、少送、质量问题）时，您对平台或商家的处理速度和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您认为当前快餐外卖服务最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度与准时性
配送费/包装费价格
菜品口味与质量稳定性
食品安全与卫生
包装环保性
客服响应与售后处理
优惠活动力度与真实性
基于您整体的外卖体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快餐外卖平台或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉2026年的快餐外卖整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/没注意
您是否愿意为更快的配送速度（如承诺30分钟内送达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否关注外卖包装的环保性（如使用可降解材料）？
非常关注，并会优先选择环保包装的商家
比较关注，是选择因素之一
一般，不太在意
完全不关注
未来一年，您希望看到哪些新的快餐外卖服务或功能？（可多选）
更精准的预计送达时间
更透明的后厨/制作过程直播
个性化营养分析与推荐
更灵活的预约订餐服务
积分兑换更多样化
与线下门店更强的会员权益联动
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升2026年及未来的快餐外卖服务体验，您还有什么其他具体的建议或期待？