您在过去一个月内，平均每周点几次正餐外卖（如午餐、晚餐）？
您通常通过哪些平台或渠道点正餐外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
电话直接订购
其他第三方平台
您选择一家餐厅点外卖时，最看重的因素是什么？
菜品口味与质量
配送速度
价格与优惠力度
餐厅品牌与口碑
包装质量与环保
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的正餐外卖服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次正餐外卖的【菜品实际与描述/图片的符合度】进行评分（1-5分，1分为非常不符，5分为完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次正餐外卖的【餐品送达时的温度（热食热，冷食冷）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次点外卖的预计送达时间与实际送达时间相比如何？
比预计时间早很多
比预计时间稍早
基本准时
比预计时间稍晚
比预计时间晚很多
请对您最近一次正餐外卖的【外卖包装的完整性及防洒漏效果】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在正餐外卖消费过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
送餐严重超时
餐品错送/漏送
餐品洒漏或包装破损
餐品温度不达标（过冷/过热）
餐具/配料缺失
骑手服务态度不佳
与商家/平台沟通不畅
未遇到过问题
当出现外卖服务问题时，您通常如何处理？
联系外卖平台客服
直接联系餐厅商家
在订单中留言/评价反馈
自认倒霉，不再追究
其他
请对您最近一次正餐外卖的【问题处理效率与结果满意度】进行评分（如未遇到问题，请根据过往经验或想象评分，1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来正餐外卖服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）
更精准的预计送达时间
更环保可降解的包装材料
更透明的后厨/制作过程展示
更灵活的配送时间预约
更丰富的菜品个性化定制选项
更完善的保温/保冷技术
其他
与到店就餐相比，您认为目前正餐外卖的整体体验如何？
外卖体验明显更好
外卖体验略好一些
两者体验差不多
到店体验略好一些
到店体验明显更好
请对您最近一次正餐外卖的【骑手服务态度与沟通】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“承诺准时送达”、“使用环保包装”或“更优的餐品保温”等服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视额外费用金额而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升2026年正餐外卖的整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市