您在过去一年中点购甜点外卖的频率是？
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度几次
很少或从不
您通常通过哪些渠道点购甜点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
电话预订
其他第三方平台
您最常点购的甜点类型是？
蛋糕/切块
面包/糕点
冰淇淋/冻品
中式传统甜点
饮品/奶茶
其他
请对您最近一次甜点外卖的【包装完整性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次甜点外卖的【配送准时性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次甜点外卖的【甜点新鲜度与口感】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次甜点外卖的【配送员服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前甜点外卖的【价格】与【品质】匹配度如何？
物超所值
基本匹配
价格偏高，品质一般
价格过高，品质不符
您在甜点外卖消费过程中，最关注哪些因素？（可多选）
食品安全与卫生
配送速度
产品口味与品质
包装保温/保冷效果
价格优惠与促销
商家服务响应速度
环保包装
您有多大可能将您最近点购的甜点外卖商家推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否遇到过甜点外卖送达时出现损坏（如变形、融化）的情况？
当出现外卖问题（如送错、损坏）时，您通常如何处理？
联系平台客服
直接联系商家
在APP内申请售后/退款
自认倒霉，不再购买
给予差评
您对商家处理售后问题的效率和态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您希望未来甜点外卖在哪些方面有所改进？（可多选）
更精准的预计送达时间
更专业的保温/保冷包装
更丰富的产品信息与图片
更灵活的预约配送时间
更透明的食材溯源信息
更环保的包装材料
更多样化的健康/低糖选择
您是否愿意为“环保包装”或“更快的专送服务”支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于选择知名连锁品牌还是独立/小众品牌的甜点外卖？
知名连锁品牌
独立/小众品牌
两者都选，看具体产品
没有特别偏好
请对您常用的外卖平台（如美团/饿了么）在甜点品类上的【整体使用体验】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“直播带货”或“短视频种草”对您选择甜点外卖的影响大吗？
影响很大，经常被种草
有一定影响，会参考
影响很小，主要看评价
完全没有影响
对于提升甜点外卖的整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市