您在过去一年中，平均每月点外卖的频率大约是？
1-3次
4-7次
8-12次
13-20次
20次以上
您最常使用哪个平台点外卖？
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳等品牌自有APP
其他平台
您通常点的外卖类型主要是？
中式简餐/快餐
西式简餐/快餐
饮品/甜品
正餐/特色菜
生鲜/超市零售
总体而言，您对外卖配送的准确性（如送对地址、送对订单、按时送达）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去三个月中，您是否遇到过外卖配送不准确的情况（如送错地址、送错餐品、严重超时等）？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（超过5次）
您遇到过的配送不准确问题主要有哪些？（可多选）
送错地址（如楼栋、单元、门牌号）
送错餐品（如拿错订单）
餐品遗漏（如少送、漏送）
严重超时（比预计时间晚30分钟以上）
餐品破损或洒漏
配送员联系不上或沟通不畅
其他
当出现配送不准确的问题时，您通常会如何处理？
联系配送员
联系商家
联系平台客服
默默接受/自认倒霉
给予差评/投诉
其他
您对问题发生后的处理效率与结果满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致配送不准确的最主要原因是？
配送员个人失误（如看错地址、拿错餐）
商家出餐/打包错误
平台系统或导航错误
交通/天气等不可抗力
地址信息填写不清或复杂
多方沟通不畅
基于您的整体外卖配送体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的外卖平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为哪些措施能有效提升外卖配送的准确性？（可多选）
优化平台导航与定位系统
加强配送员培训与考核
改进商家打包与核对流程
提供更清晰的地址填写引导
建立更高效的异常情况处理机制
引入智能配送设备（如无人机、配送柜）
提高配送员待遇以提升责任心
其他
您是否愿意为“确保配送准确性”的增值服务（如专人专送、双重核对）支付少量额外费用？
您认为当前外卖平台的配送准时性（预估送达时间）是否可靠？
非常可靠，基本准时
比较可靠，偶尔偏差
一般，时准时不准
不太可靠，经常偏差
非常不可靠
您更看重配送的哪个方面？
准时性
准确性（送对餐、送对地）
餐品完好性
配送员服务态度
价格/配送费
您对当前外卖配送过程中，配送员的服务态度（如礼貌、沟通）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升外卖配送的准确性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市