您通常点餐的单笔订单金额(不含配送费)大约在哪个范围?
30元以下
30-60元
60-100元
100元以上
综合考虑配送时间、服务质量与费用,您向朋友推荐使用外卖服务的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
在您看来,哪些因素最应该影响配送费的高低?(可多选)
配送距离
天气状况(如雨雪)
下单时段(如高峰/夜间)
订单重量/体积
骑手人力成本
平台补贴政策
您对“起送价”与“配送费”并存的收费模式接受度如何?
完全不能接受
不太能接受
一般,可以理解
比较能接受
完全能接受
您是否愿意为“准时送达”或“超时赔付”等保障服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
当配送费较高时,您更倾向于?
寻找免运费或低运费商家
凑单以达到免运费门槛
直接支付高额运费
放弃点餐
您认为“动态定价”(如高峰时段、恶劣天气自动加价)的配送费模式合理吗?
您对外卖平台配送费收取的透明度(如明确告知费用构成)满意吗?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前配送费收取中存在哪些不合理现象?(可多选)
距离很近但费用不低
费用与配送服务质量不匹配
隐藏费用或临时加价
不同平台/商家间差异巨大且无合理解释
会员免运费门槛过高
您是否购买过外卖平台的会员(如美团外卖会员、饿了么超级会员)以享受免运费权益?
对于会员免运费模式(如每月数次免运费机会),您的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
与2025年相比,您感觉2026年的外卖配送费用有何变化?
明显上涨
略有上涨
基本持平
略有下降
明显下降
没有注意
如果配送费小幅上涨,但能换来更快的配送速度或更好的服务(如餐品保温),您会接受吗?
完全接受
比较接受
视上涨幅度而定
不太接受
完全不能接受
您认为合理的配送费区间(针对3公里内普通订单)应该是?
0-2元
3-5元
6-8元
9元以上
应根据订单金额浮动
您对外卖平台或餐饮商家在配送费定价与收取方面,有什么具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市