您最常使用哪个外卖平台进行点餐？
美团外卖
饿了么
其他平台（如肯德基/麦当劳官方APP）
不固定，根据优惠情况选择
您通常使用哪种设备下单？
智能手机（APP）
平板电脑
个人电脑（网页版）
其他
您在外卖平台通常使用哪些支付方式？（可多选）
平台钱包/余额支付（如美团月付、饿了么花呗/余额）
第三方支付（如微信支付、支付宝）
银行卡/信用卡快捷支付
货到付款（现金/扫码）
平台积分/优惠券抵扣
请对您最常用支付方式的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否遇到过因平台原因（非网络问题）导致的支付失败？
若支付失败，通常是什么原因？（可多选，若上题选“从未遇到”请跳过）
支付渠道暂时不可用
银行卡/支付账户限额
平台系统错误或卡顿
优惠券/活动规则冲突导致无法支付
不清楚具体原因
您对支付页面的操作流程（如选择支付方式、输入密码、确认支付等步骤）的清晰度是否满意？
非常满意，流程清晰直观
比较满意，基本顺畅
一般，有些步骤可以优化
不太满意，流程繁琐
非常不满意，经常困惑
外卖平台是否提供了您偏好的所有支付方式？
是的，完全覆盖
大部分有，基本满足需求
只有少数几种，选择有限
没有我偏好的支付方式
您是否使用过“先享后付”、“信用支付”或“分期付款”等功能？
是，经常使用
是，偶尔尝试
知道但从未使用
不知道有此类功能
请对支付环节的加载速度和响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在合并支付（如同时支付餐费和配送费）或使用多种优惠（红包、满减、商家券）时，支付流程是否顺畅？
非常顺畅，自动计算清晰
基本顺畅，偶尔需要手动调整
比较混乱，经常需要反复确认
非常混乱，容易出错
您认为当前外卖平台支付流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
支付成功率与稳定性
支付页面加载速度
支付方式选择多样性
优惠券/活动使用与结算的清晰度
支付安全提示与保障
售后退款/理赔的便捷性
其他
与2025年相比，您感觉2026年外卖平台的支付体验有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
不确定/没注意
您是否愿意为更快捷、稳定、安全的支付体验支付少量额外费用（如支付通道服务费）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
基于您最近的体验，您向朋友或同事推荐使用该外卖平台支付功能的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于外卖平台未来的支付功能，您还有哪些具体的期待或建议？