您通常使用哪些外卖平台?(可多选)
美团外卖
饿了么
其他本地平台
品牌自有小程序/APP
其他
在您看来,当前外卖平台上的商家评价整体真实性如何?
您认为哪些因素可能影响评价的真实性?(可多选)
商家刷好评
用户因小利(返现、赠品)写好评
恶意差评
评价模板化/同质化严重
平台对异常评价监管不足
其他
当您在决定是否下单时,用户评价对您决策的影响有多大?
决定性影响
重要参考
一般参考
偶尔看看
基本不看
您更倾向于相信哪种类型的评价?
带详细图片/视频的评价
文字描述具体的评价
平台认证的“优质评价”
近期的新评价
所有评价综合判断
请对您最常用外卖平台的“评价筛选与排序功能”(如按时间、按图片、按评分排序)的满意度进行打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过明显不真实的评价(如与实物严重不符、疑似刷单)?
当您发现不真实评价时,您通常会怎么做?
忽略,自己判断
在该评价下点“没用”或举报
向平台客服反馈
影响我对该商家的信任,可能不再下单
其他
您希望平台采取哪些措施来提升评价的真实性?(可多选)
加强算法识别与过滤虚假评价
提高刷单商家的处罚力度并公示
优化评价激励机制(如取消小额返现诱导)
引入更严格的身份验证与消费凭证
建立用户评价信用体系
其他
您自己撰写评价的频率是?
每次消费后都写
体验特别好或特别差时写
偶尔写写
几乎不写
从不写
影响您撰写评价的主要因素是什么?(可多选)
商家提供小额返现/优惠券
消费体验(好或差)强烈
有时间/心情
希望帮助其他消费者
平台任务或积分奖励
其他
如果平台推出一个“可信评价”认证体系(如基于真实消费记录、历史评价可信度等),您是否会更信赖这类评价?
会,将作为主要参考
可能会,但会结合其他信息
影响不大
不会,依然持怀疑态度
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐您目前最满意的外卖平台?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于构建一个更真实、可信的外卖评价环境,您还有什么具体的意见或建议?