在过去的12个月里，您大约在恶劣天气（如暴雨、大雪、台风、高温等）下点过多少次外卖？
您最常在哪种恶劣天气下点外卖？
暴雨/雷雨
大雪/冰冻
台风/大风
持续高温/酷暑
大雾/沙尘
其他
在恶劣天气点外卖时，您最担心哪些问题？（可多选）
配送时间大幅延迟
餐品洒漏或包装破损
餐品温度不达标（太冷或太热）
配送员安全问题
配送费大幅上涨
商家因天气取消订单
其他
总体而言，在恶劣天气下，您向朋友推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
与正常天气相比，您认为恶劣天气下外卖的整体服务质量如何？
明显更好
稍好一些
基本没差别
稍差一些
明显更差
请对恶劣天气下外卖配送的准时性进行评分（1-5分，1分表示非常不准时，5分表示非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对恶劣天气下外卖餐品（温度、包装完整性、卫生状况）的送达质量进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当恶劣天气导致配送严重延迟时，您通常从哪个渠道获取最新配送信息？
外卖APP内的实时追踪
配送员直接电话/短信联系
商家电话联系
没有收到主动通知，需要自己联系
不关注
您认为外卖平台/商家在恶劣天气前，是否应提前向顾客发送预警或提示？
非常有必要，应提前告知可能延迟或加价
有必要，简单提示即可
无所谓
没必要
对于恶劣天气配送，您能接受的配送费合理上浮范围是？
不接受任何上浮
上浮10%以内
上浮10%-30%
上浮30%-50%
只要送到，价格不是问题
如果配送员因天气原因迟到，您的态度是？
完全理解，安全第一
可以理解，但希望提前沟通
有些不耐烦，但能接受
非常不满，会投诉或差评
您希望外卖平台或商家在恶劣天气提供哪些额外的服务或保障？（可多选）
更精确的预计送达时间
配送进度实时透明化
赠送小额优惠券/红包作为补偿
提供保温/防洒漏的特殊包装
为配送员购买额外保险的公示
恶劣天气专项客服通道
其他
您是否曾因恶劣天气配送问题（如严重超时、餐品损坏）向平台或商家投诉或索赔？
是，且得到了满意解决
是，但解决结果不满意
是，但未得到任何回应
想过，但觉得麻烦就算了
从未有过
展望未来，您认为提升恶劣天气外卖体验，最关键的责任方是？
外卖平台（优化调度、提供保障）
餐饮商家（备餐、包装）
配送团队/骑手（安全、沟通）
需要三方（平台、商家、配送）协同努力
其他
请分享一次您在恶劣天气下最满意或最不满意的一次外卖配送经历，以及原因。
请对目前外卖行业应对恶劣天气的整体能力进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到环保和骑手安全，如果恶劣天气时平台推出“延长配送时间但减免配送费”的选项，您会考虑选择吗？
一定会，支持环保与安全
可能会，看具体情况
不太会，更看重速度
完全不会，速度优先
您通常使用哪些主流外卖平台？（可多选）
美团外卖
饿了么
其他本地生活平台（如京东到家）
餐厅自营配送
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于餐饮行业和外卖平台在2026年及以后如何更好地应对恶劣天气，您还有哪些具体的建议或期待？