您最近一次点外卖是在哪个平台?
美团外卖
饿了么
其他第三方平台
商家自营小程序/APP
您最近一次点外卖的菜品类型是?
中式快餐/简餐
西式简餐/汉堡
日韩料理
地方小吃/特色菜
奶茶/甜品
其他
总体而言,您认为该外卖菜品的实际外观与商家宣传图片的相似度如何?(1分=完全不同,5分=完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为差异主要体现在哪个方面?
菜品的色泽/光泽度
食材的份量与种类
菜品的摆盘/造型
汤汁/酱料的浓稠度与量
无明显差异
当发现菜品与图片不符时,您通常如何反应?
默默接受,下次不点这家
联系商家反馈或要求退款
在平台给予差评或描述
向朋友吐槽,但不会公开评价
视情况而定
您认为商家宣传图片的“仅供参考”等免责声明,在多大程度上能降低您的失望感?(1分=完全不能,5分=完全可以)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最容易导致图文不符?(可多选)
拍摄时使用了专业灯光和修图
实际制作时食材缩水或替换
配送过程中颠簸导致菜品变形
商家使用“库存图片”而非实拍
季节或供应链导致的食材变化
图文不符是否曾影响您对一家餐厅的整体评价?
是,会直接给差评
是,会降低复购意愿但不会评价
否,只要味道好可以接受
从未遇到过图文不符的情况
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐一家菜品与图片高度一致的餐厅?(0=完全不可能,10=极有可能)
您更倾向于相信哪种类型的菜品图片?
商家上传的“买家秀”/用户评价图
商家拍摄的精致宣传图
平台认证的“到店实拍”图片
带有“视频展示”的菜品
无所谓,更相信文字描述
如果商家提供“所见即所得”的承诺,您是否愿意为此支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望平台或商家采取哪些措施来提升图文一致性?(可多选)
强制要求上传实拍视频
建立用户“打假”举报通道
对图文不符的商家进行降权或处罚
推广“保险赔付”服务(不符即赔)
设立“诚信商家”认证标识
您认为当前主流外卖平台的图文一致性监管力度如何?(1分=非常松懈,5分=非常严格)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为到2030年,AI技术(如AI生成真实图片)能否从根本上解决外卖图文不符问题?
完全可以
可能部分解决
作用有限,关键在商家诚信
可能会产生新的造假问题
说不清
请分享一次您对外卖菜品图文不符印象最深刻的经历,以及您的建议。
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上