您使用外卖平台点餐的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您通常使用哪些外卖平台点餐？（可多选）
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳等自有APP
其他平台
在您的外卖订单经历中，您有过需要修改订单（如增减菜品、修改地址、调整口味等）的情况吗？
总体而言，您对外卖平台当前提供的“订单修改”功能入口的易找程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要修改订单时，您最常在哪个阶段尝试修改？
下单支付后，商家接单前
商家已接单，但未开始制作
商家已开始制作
骑手已取餐配送中
您认为外卖平台允许修改订单的“时间窗口”（如下单后几分钟内可免费修改）是否合理？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常需要修改的订单内容是什么？
增减或更换菜品
修改配送地址
调整口味/备注（如辣度、忌口）
修改配送时间
使用优惠券/红包
在尝试修改订单时，您遇到的主要困难是什么？
找不到修改入口或入口隐蔽
修改流程复杂，步骤太多
已过可修改时间，无法操作
联系客服过程繁琐
修改后价格变动不透明
没有遇到明显困难
您对修改订单流程的流畅度和操作便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当订单因超过时间等原因无法自助修改时，您通常如何处理？
直接联系商家协商
通过平台联系在线/电话客服
取消订单重新下单
放弃修改，将就收货
您对平台客服处理订单修改需求的响应速度和解决效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因修改订单而产生的额外费用（如包装费重算、配送费变化、优惠失效等）？
您对修改订单时产生的费用变动（如有）的透明度和合理性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“一键取消并重新下单”与“在原订单上修改”，哪种方式对您更便捷？
在原订单上修改更便捷
取消重下单更便捷
视情况而定，两者差不多
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用外卖平台的订单修改服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来外卖平台在订单修改功能上增加或优化哪些方面？（可多选）
延长免费修改的时间窗口
提供更醒目、易找的修改入口
简化修改流程，减少操作步骤
提供修改内容的实时价格预览
加强商家与用户的即时沟通渠道
优化客服介入流程，提高解决率
允许部分修改（如仅改地址不改菜品）
总体来看，您认为当前外卖订单修改的便捷性，对您整体的外卖消费体验影响大吗？
影响非常大，是决定是否复购的关键
影响比较大，体验不好会降低满意度
有一定影响，但非决定性因素
影响很小，不太在意
请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）外卖订单修改经历，或提出您对改进订单修改服务的具体建议。