您通常会在哪些情况下为外卖订单添加备注?(可多选)
调整口味(如少辣、免葱姜蒜)
调整食材(如去香菜、加肉)
调整份量(如米饭多/少)
餐具需求(如无需餐具)
配送特殊说明(如放门口、勿按门铃)
其他(请在下题中说明)
如果上题选择了“其他”,请在此具体说明您的备注类型:
总体而言,您认为商家对您订单备注的重视程度如何?(1分=完全不重视,5分=非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家对哪类备注的执行度最高?
口味调整
食材调整
份量调整
餐具需求
配送说明
感觉都差不多
您认为商家对哪类备注的执行度最低?
口味调整
食材调整
份量调整
餐具需求
配送说明
感觉都差不多
基于您近期的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐一家“能完美执行订单备注”的餐厅?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
当备注未被执行时,您通常会如何处理?
联系商家/平台客服
给予差评或低分
默默接受,下次不再点这家
视情况而定,不严重就算了
当您因备注问题联系商家或平台时,问题得到满意解决的可能性有多大?(1分=完全无法解决,5分=总能满意解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响备注执行度的最主要因素是?
商家后厨的繁忙程度与疏忽
平台系统传递备注信息不清晰
骑手在配送环节的失误
备注内容本身过于复杂或模糊
其他
您是否愿意为“确保备注被准确执行”支付少量额外费用(如1-3元)?
您希望平台或商家通过哪些方式提升备注执行度?(可多选)
优化点餐界面,让备注更醒目
商家接单后,系统自动语音播报备注
骑手取餐时,APP再次强提醒备注
建立“备注执行优秀商家”标识
对未执行备注提供快速补偿通道
您认为当前主流外卖平台的“订单备注”功能设计是否方便易用?(1分=非常难用,5分=非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于外卖订单的备注功能或执行情况,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上