您使用外卖自提点（如到店取餐柜、专门取餐窗口等）的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
从未使用过
您通常通过哪些平台或渠道使用外卖自提服务？
美团/大众点评
饿了么
餐饮品牌自有小程序/APP
其他平台
您选择使用外卖自提点最主要的原因是？
节省配送费
取餐时间更灵活可控
顺路经过时方便
避免与外卖员交接的麻烦
支持环保，减少包装浪费
您最常使用的外卖自提点类型是？
设在餐厅门口或内部的取餐柜/台
设在写字楼/园区内的公共取餐柜
设在商场/购物中心内的取餐点
设在交通枢纽（如地铁站）的取餐柜
社区/住宅区附近的取餐点
总体而言，您认为目前外卖自提点的选址便利性如何？
非常便利，位置极佳
比较便利，基本满意
一般，有改进空间
不太便利，位置难找
非常不便利，位置很差
请对您最近一次使用的外卖自提点的“易于寻找”程度进行评分（1-5分，1分为非常难找，5分为非常容易找）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的外卖自提点应设在哪些位置？（可多选）
大型写字楼/办公园区内
大型住宅小区出入口
地铁站出入口附近
大型商场/购物中心内
大学校园内
交通主干道旁显眼处
社区便利店/超市旁
其他
从您出发（如公司、家）到自提点的步行时间，您认为多长是您可以接受的？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上也可以接受
请对您最近一次使用的外卖自提点的“取餐流程顺畅度”（如标识清晰、操作简单、无需等待）进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在取餐高峰期（如午间12:00-13:00），您遇到排队或取餐柜满仓的情况多吗？
您在使用外卖自提点时，曾遇到过哪些问题？（可多选）
位置隐蔽，很难找到
取餐柜故障或系统出错
取餐码无效或订单信息有误
高峰期排队时间过长
自提点环境脏乱差
食品保温/保鲜效果不佳
没有遇到问题
您是否曾因为自提点位置不便或体验不佳，而放弃使用该服务，改为选择配送上门？
请对您最近一次使用的外卖自提点的“卫生与维护状况”（如柜体清洁、周围环境）进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了使用位置更便利的自提点，而稍微改变您的点餐商家选择？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您希望外卖自提点周边能提供哪些配套服务或设施？（可多选）
临时休息座椅
免费饮用水
充电设备
垃圾分类桶
遮阳挡雨棚
清晰的导航地图/标识
其他
如果自提点提供“预约取餐”功能（精确到5-10分钟时段），您使用的意愿如何？
非常愿意使用，能节省时间
可能愿意尝试
无所谓，影响不大
不太愿意，嫌麻烦
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用外卖自提服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
展望2026年，您认为餐饮外卖自提点的发展重点应该是什么？
加密网点布局，提高覆盖密度
提升智能化水平（如人脸识别、自动保温）
优化选址算法，更精准匹配需求
改善取餐环境与配套服务
加强品牌合作，实现一柜多品牌取餐
对于餐饮外卖自提点的选址（例如设在什么区域、什么建筑旁）或服务优化，您还有什么具体的意见或建议？
请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请问您目前的主要生活/工作区域属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区