在过去一年中，您使用餐饮外卖自提服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
从未使用（请结束作答）
您最常使用哪种方式进行自提下单？
餐饮品牌官方App/小程序
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
电话预订
到店直接下单
请您对自提订单的下单流程便捷性进行评分（1-非常不便捷，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式接收取餐通知？
App/小程序推送
短信通知
电话通知
不接收通知，预估时间自取
请您对取餐通知的准确性和及时性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常遇到的自提取餐场景是？
有专门的自提柜台/窗口
需到普通收银台排队取餐
在指定区域货架自取
服务员递送
您到达门店后，平均需要等待多久才能取到餐？
无需等待，即到即取
等待1-5分钟
等待6-10分钟
等待11分钟以上
请您对门店自提点的标识清晰度与易找性进行评分（1-非常不清晰，5-非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在取餐过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
找不到自提点
排队时间过长
订单信息有误/餐品错误
餐品尚未准备好
包装破损或密封不严
服务员态度不佳
支付或核销二维码问题
未遇到过不便
您认为“预约自提”功能（可指定未来取餐时间）对您的便捷性提升大吗？
非常大，能有效规划时间
比较大
一般
比较小
完全没用过此功能
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用外卖自提服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为未来哪些技术能显著提升自提便捷性？（可多选）
智能保温/保鲜取餐柜
人脸识别或扫码自动出餐
室内精准导航至取餐点
更精准的预计取餐时间算法
无人车/无人机配送至指定自提点
AR虚拟指引
与外卖配送相比，您选择自提的主要原因是什么？
节省配送费
更快拿到餐品
顺路方便
确保餐品温度/口感
环保（减少包装）
其他
请您对自提餐品的包装质量（保温性、防洒漏、易携带）进行评分（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐饮外卖自提服务的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市