您通常光顾本超市的频率是?
每周一次或以上
每2-3周一次
每月一次
每季度一次或更少
您通常的购物时段是?
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末白天
周末晚间
总体而言,您有多大可能向亲友推荐这家超市?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对超市的整体环境卫生(地面、货架、购物车/篮清洁度)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市内的温度与空气流通状况进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市内的背景音乐音量及舒适度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市的灯光照明(明亮度、无死角)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市在哪些方面最能提升购物舒适度?(可多选)
更宽敞的过道
更清晰的区域指示牌
更舒适的休息区
更干净的卫生间
更快的Wi-Fi网络
更合理的冷暖气设置
您认为超市的商品陈列是否清晰、易于寻找?
非常清晰,总能快速找到
比较清晰,偶尔需要询问
一般,经常需要花时间寻找
比较混乱,很难找到
请对超市的收银区域秩序与排队等待时间进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因超市环境问题(如拥挤、闷热、噪音等)而提前结束购物或放弃购买?
您通常通过哪些方式前往超市?(可多选)
步行
自行车/电动车
自驾车
公共交通
网约车/出租车
请对超市停车场(或非机动车停放区)的便利性与整洁度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市的购物车/篮是否充足且状况良好?
非常充足且干净完好
基本充足,偶尔有损坏
经常不足或损坏较多
很少使用
您认为超市在环保与可持续发展方面,哪些举措给您留下了好印象?(可多选)
提供环保购物袋
设置商品包装回收点
推广散装/无包装商品
使用节能照明与设备
宣传节约粮食/能源
未注意到相关举措
请对超市内无障碍设施(如坡道、无障碍卫生间等)的完备性进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉本超市的购物环境有何变化?
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
不确定/未关注
您认为未来超市购物环境最应引入或加强哪些科技元素?(可多选)
智能导购机器人/屏幕
自助扫码购全覆盖
实时室内导航APP
智能购物车(自动跟随、结算)
AR/VR商品体验区
环境智能调控系统(温湿度、人流)
对于提升超市的购物环境与整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?