您通常光顾本超市的频率是？
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
首次光顾
您通常选择在哪个时间段购物？
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末上午
周末下午
周末晚间
请对您最近一次在本超市的总体结账速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响结账速度最主要的因素是？
收银员操作熟练度
排队顾客数量
商品扫码/识别效率
支付环节（如网络、设备）
顾客自身准备（如装袋、找卡）
其他
在您看来，哪些措施能有效提升收银速度？（可多选）
增加高峰期开放收银台数量
优化自助收银机布局与引导
推广手机扫码购等无接触支付
提升收银员专业技能培训
设置快速通道（如少于10件商品）
优化商品条码清晰度
其他
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来本超市购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您看到排队较长时，您通常会？
耐心排队等待
寻找其他队伍较短的人工收银台
转向使用自助收银机
暂时放弃购物，改日再来
使用手机扫码购功能
请对自助收银机的操作便捷性与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前超市内关于不同收银方式的指引（如标识、广播）是否清晰？
您在收银环节曾遇到过哪些问题？（可多选）
商品条码无法识别
价格与标签不符需核实
支付设备故障或网络缓慢
收银员对流程不熟悉
自助机缺少工作人员协助
排队秩序混乱
未遇到过问题
您能接受的排队等待结账的时长大约是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10-15分钟
超过15分钟
请对收银员的服务态度与专业程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过超市提供的“线上购物，到店自提”或“配送上门”服务？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
对于提升超市整体收银效率与体验，您还有什么具体的意见或建议？