您本次光顾的是哪家大型超市？
华润万家
永辉超市
大润发
沃尔玛
家乐福
物美
其他
您本次光顾的超市门店位于哪个城市？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您本次购物结账的时间段是？
工作日白天（9:00-17:00）
工作日晚间（17:00-21:00）
周末/节假日白天
周末/节假日晚间
您本次结账时，收银台前的排队人数大约是？
0-2人（基本无需等待）
3-5人
6-10人
10人以上
总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家超市的收银服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对本次为您服务的收银员的整体服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
收银员在扫描商品、处理支付时，动作是否熟练、高效？
非常熟练高效
比较熟练
一般
略显生疏/缓慢
非常生疏/缓慢
收银员在结账过程中，是否主动、清晰地告知您商品总价、优惠信息及支付方式？
主动且非常清晰
主动但不够清晰
被动告知
未主动告知
信息有误
当您对价格、商品或流程有疑问时，收银员的回应是否耐心、专业？
非常耐心专业
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
收银员在处理会员卡、优惠券等特殊事项时，操作是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般，稍有延迟
不太顺畅，需多次操作
未使用/不适用
收银员在为您装袋时，是否考虑到商品分类（如生熟分开、易碎品轻放）？
考虑非常周到
有所考虑
一般，未特别分类
未考虑，随意装袋
未提供装袋服务
您认为本次收银服务中，哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）
热情友好的问候
高效专业的操作
耐心细致的解答
主动告知优惠信息
贴心的商品装袋
真诚的送别语
整洁的仪容仪表
其他
您认为本次收银服务中，哪些方面有待改进？（可多选）
服务态度冷淡
操作速度过慢
沟通不清晰
对疑问不耐烦
装袋不专业
未使用礼貌用语
仪容仪表不整
其他
与您过去一年在其他超市的收银体验相比，本次服务处于什么水平？
基于本次体验，您未来是否会优先选择来这家超市购物？
对于提升大型超市收银员的服务态度和整体体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上