您本次光顾的是哪家大型超市？（请选择品牌）
沃尔玛
家乐福
大润发
永辉超市
华润万家
物美
其他
您本次光顾的超市位于哪个城市？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线城市（如成都、杭州、重庆等）
二线城市
三线及以下城市
您接触的导购人员主要服务于哪个商品区域？
生鲜食品区
日用百货区
家电数码区
服装鞋帽区
酒水饮料区
其他
请对导购人员的【服务态度】（如热情、耐心、礼貌）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导购人员的【响应速度】（如对您的需求反应是否及时）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导购人员的【商品知识】（如对产品功能、特点、产地、保质期等信息的了解程度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导购人员的【推荐与建议】（如根据您的需求推荐合适商品、提供使用建议）的实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导购人员的【问题解决能力】（如处理商品缺货、价格疑问、退换货咨询等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐这家超市的导购服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为导购人员最需要提升的专业能力是哪些方面？
商品专业知识
沟通与倾听技巧
主动服务意识
跨品类商品关联推荐
处理顾客投诉与异议
使用智能设备辅助服务
其他
您认为导购人员使用手持设备（如平板电脑）查询库存、价格或商品信息，对服务专业性有提升吗？
有很大提升，信息更准确
有一定提升
感觉不明显
反而降低了沟通效率
与2025年相比，您感觉今年大型超市导购人员的整体专业水平如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
您更倾向于通过哪些方式获取商品信息或帮助？（可多选）
直接询问现场导购
扫描商品二维码获取信息
使用超市官方App/小程序自助查询
查看货架上的电子价签
观看商品区域的视频介绍
其他
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与超市导购人员互动的具体经历。
如果超市提供“专家导购”预约服务（如母婴顾问、美食搭配师、家电顾问），您是否愿意尝试？
非常愿意，愿意支付少量服务费
愿意尝试，但希望免费
看具体需求和情况
不愿意，更习惯自助购物
对于提升2026年大型超市导购人员的专业性，您还有什么宝贵的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上