您主要通过哪些渠道了解本超市的会员活动与优惠信息？（可多选）
超市官方APP/小程序
短信通知
电子邮件
店内海报/宣传单
社交媒体（如微信、微博）
店员告知
其他
请对会员专属优惠/折扣的吸引力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员积分兑换礼品的丰富度与实用性如何？
非常丰富且实用
比较丰富，但实用性一般
种类较少，但兑换的礼品实用
种类少且实用性低
从未兑换过，不清楚
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐办理本超市的会员卡？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对会员专属客服（如电话、在线客服）的响应速度与问题解决能力满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该服务
您最看重会员服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
商品价格折扣力度
积分累积与兑换价值
会员专属商品/活动
购物便捷性（如自助结账、快速通道）
售后服务与退换货保障
个性化的商品推荐
线上线下服务联动
会员社群/活动参与感
请对本超市会员APP/小程序的界面友好度与操作流畅性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过会员的“线上购物，门店自提”服务？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
如果使用过“线上购物，门店自提”，您对提货流程的便捷性评价如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未使用过
您认为当前会员等级（如普通、银卡、金卡）的权益区分度明显吗？
非常明显，高等级权益价值感强
比较明显
一般，感觉差异不大
不明显，升级动力不足
不清楚会员等级划分
您希望未来会员服务增加或强化哪些功能？（可多选）
更智能的个性化优惠券推送
积分兑换更多生活服务（如视频会员、外卖红包）
会员专属的线下体验活动（如烹饪课、亲子活动）
绿色环保积分（如自带购物袋奖励）
会员生日/纪念日特别礼遇
更完善的会员健康档案（关联生鲜购买）
与其他品牌/平台的跨界会员权益互通
其他
与2025年相比，您感觉2026年本超市的会员整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/没注意
对于提升您的会员体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上