您通常使用自助收银的频率是？
几乎每次购物都使用
经常使用（超过50%的次数）
偶尔使用（低于50%的次数）
很少使用
仅尝试过一两次
您选择使用自助收银的主要原因是什么？（可多选）
节省排队时间
操作过程私密
对人工收银排队过长感到不满
享受自助操作的便捷感
商品数量少，适合自助
尝试新科技
其他
总体而言，您对自助收银的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐使用超市的自助收银服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为自助收银机的操作界面（如触屏灵敏度、图标清晰度）是否友好？
非常友好，一目了然
比较友好，基本能完成
一般，有时会困惑
不太友好，操作繁琐
非常不友好，难以使用
您在使用过程中，商品扫码的成功率如何？
非常高，几乎一次成功
比较高，偶尔需要重扫
一般，有时需要多次尝试
比较低，经常失败
非常低，很难成功
您在自助结账时遇到过哪些问题？（可多选）
商品条码无法识别
重量感应错误（如“请将商品放入袋中”）
支付过程卡顿或失败
找不到需要帮助的工作人员
机器故障（死机、重启等）
优惠券/会员积分无法使用
装袋空间不足
未遇到任何问题
当您需要帮助时（如扫码失败、支付问题），工作人员响应的及时性如何？
非常及时，几乎立刻出现
比较及时，等待时间较短
一般，需要等待一会儿
不太及时，等待时间较长
非常不及时，几乎找不到人
您对自助收银区的支付方式多样性（如扫码付、刷卡、数字人民币等）是否满意？
非常满意，选择丰富
比较满意，基本够用
一般，有待增加
不太满意，选择有限
非常不满意，支付不便
您认为自助收银区的环境（如照明、空间、排队秩序）如何？
非常舒适有序
比较舒适有序
一般
比较拥挤混乱
非常拥挤混乱
与人工收银相比，您认为自助收银在整体上为您节省了多少时间？
节省了大量时间
节省了一些时间
差不多，没感觉节省
反而更耗时
不确定/没比较过
您希望未来自助收银服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提升扫码识别速度和准确率
优化支付流程稳定性
增加更多支付方式
提供更清晰的多语言/语音指导
扩大装袋区域
增加工作人员数量或设置更醒目的求助按钮
集成更智能的功能（如自动识别商品、推荐优惠）
改善排队管理系统
考虑到安全与防损，部分超市在自助收银区设置了监控或重量核对系统，您对此的感受是？
完全理解并支持，这是必要的
可以接受，但希望体验更流畅
感觉有些被监视，不太舒服
非常反感，影响购物心情
没注意或无所谓
您是否愿意在未来更多地使用自助收银服务？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升大型超市自助收银的整体体验，您还有什么具体的意见或建议吗？