2026年零售行业专卖店(服装类)商品质量满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的商品质量与服务,为您提供更优质的购物体验,我们诚邀您参与本次商品质量满意度调研。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与意见!
您最近一次在本品牌专卖店购买服装是在什么时候?
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
1年以上
您购买的主要服装品类是什么?(可多选)
上衣(T恤、衬衫等)
下装(裤子、裙子等)
外套(夹克、风衣等)
内衣/家居服
配饰(围巾、帽子等)
您对本次购买服装的整体质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对服装面料的耐用性(抗起球、耐磨、不易变形等)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服装的色彩牢固度(洗涤后是否褪色、串色)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服装的缝制工艺(线头、走线、扣子/拉链牢固度)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服装的版型与尺码准确性(与商品描述、常规尺码是否一致)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您购买或穿着过程中,是否遇到过以下质量问题?(可多选)
面料起球严重
洗涤后严重缩水或变形
颜色明显褪色或沾染
开线、脱线或裂缝
扣子、拉链等配件易脱落或损坏
标识/洗涤说明模糊或错误
未遇到过明显质量问题
与您购买时的预期相比,服装的实际质量如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
服装的质量是否符合其价格定位?
物超所值
基本匹配
略有不足
性价比很低
基于本次购买体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本品牌的服装?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当遇到商品质量问题时,您通常如何解决?
联系门店退换货
联系官方客服
在社交平台反馈
自认倒霉,不再购买
其他
请您对品牌处理质量问题的响应速度与解决态度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在提升商品质量方面,最应优先改进哪些方面?(可多选)
选用更优质耐用的面料
加强生产环节的品控
优化版型设计与尺码体系
提升辅料(纽扣、拉链等)质量
提供更清晰准确的商品信息与洗涤说明
完善售后质量保障政策
与市场上其他同类服装品牌相比,您认为本品牌的商品质量处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您对本品牌服装质量的具体意见或改进建议是?
    ____________
未来一年内,您再次购买本品牌服装的可能性有多大?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常购买服装的价位区间是(单件)?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上

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