2026年零售行业服装专卖店试穿服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于服装专卖店试穿服务的调研,旨在优化您的购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在服装专卖店试穿衣服是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以前
您通常光顾的服装专卖店类型是?
快时尚品牌
设计师/轻奢品牌
运动/户外品牌
传统百货内专柜
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐该店铺的试穿服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对试衣间的整体环境(如整洁度、空间、灯光)进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对试衣间的私密性(如门锁安全性、隔音效果)进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内提供的试穿尺码的齐全度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在试穿过程中,您希望店员提供哪些服务?(可多选)
主动询问所需尺码
推荐搭配款式
协助寻找其他颜色/尺码
给予真诚的穿着建议
保持适当距离,不打扰
其他
您认为店员在试穿服务中的专业度如何?
非常专业,能提供有效建议
比较专业,但建议有限
一般,仅完成基本服务
不够专业
未接触店员
试衣间的等待时间通常有多长?
基本无需等待
等待5分钟以内
等待5-10分钟
等待10分钟以上
请对试衣间内提供的设施(如挂钩、凳子、镜子数量与角度)进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过店铺提供的“线上下单,店内试穿”或“预约试衣”服务?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
哪些因素会显著提升您的试穿体验?(可多选)
更宽敞、舒适的试衣间
智能试衣镜(虚拟试穿、搭配建议)
更多样化的尺码选择(包括大码、小码)
提供一次性袜套或头套
更专业的造型顾问
更高效的排队/预约系统
其他
试穿后,您最终购买试穿商品的比例大约是?
几乎都会购买
大部分会购买
大约一半会购买
小部分会购买
很少购买
哪些原因可能导致您在试穿后放弃购买?(可多选)
价格超出预算
尺码或版型不合适
颜色/质感与预期有差距
店员服务态度不佳
等待结账时间过长
发现更优的线上选择
其他
与线上购物相比,您认为线下专卖店的试穿服务价值有多大?(1分价值很低,5分价值很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的试穿服务(如专属试衣间、一对一顾问)支付稍高的商品溢价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于未来服装专卖店的试穿服务,您最期待的一项创新或改进是什么?
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年在服装专卖店购物的频率大约是?
每月多次
每月1次
每季度1-2次
每年几次
很少

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