请问您在过去一年内，是否在实体家电专卖店（如苏宁、国美、品牌直营店等）购买过家电产品？
您购买的家电产品主要属于哪个品类？
厨房电器（如冰箱、洗衣机、油烟机）
生活电器（如空调、电视、热水器）
个人护理电器（如吹风机、剃须刀）
环境电器（如空气净化器、净水器）
其他
请对您所购家电产品的耐用性/使用寿命进行评分。（1-5分，1分表示非常不耐用，5分表示非常耐用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购家电产品的功能表现（如制冷/制热效果、清洁能力、画质音质等）进行评分。（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购家电产品的做工与材质（如外壳坚固度、接缝处理、材质触感等）进行评分。（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买后的一年内，您购买的家电产品是否出现过故障或性能问题？
如果出现过问题，主要是哪些方面？（若未出现，请跳过）
核心功能失效
噪音异常
能耗过高
零部件损坏/脱落
智能功能失灵
外观瑕疵（非运输造成）
其他
产品出现问题时，品牌或专卖店的售后服务响应及解决效率如何？
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应或解决较慢
非常差，未能解决
与您的预期相比，该家电产品的实际质量表现如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于您本次的购物及使用体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或该专卖店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，当前家电专卖店销售的产品，在质量方面最需要提升的是什么？
核心技术的稳定性
产品用料与做工
节能环保性能
智能功能的实用性与可靠性
产品说明与标识的准确性
出厂前的质量检测
其他
您认为专卖店在销售时，对产品质量的介绍和承诺是否真实可靠？
非常真实可靠
比较真实可靠
一般
部分夸大或隐瞒
严重不实
未来再次购买家电时，商品质量在您的决策因素中的重要性如何？
最重要因素
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
除了商品本身，您认为哪些因素也会影响您对“商品质量”的整体感知？
包装与运输保护
安装服务的专业性
使用说明的清晰度
售后保修政策
品牌口碑与信誉
其他
对于提升家电专卖店所售商品的质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的平均月收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上