您本次到访的是哪一类家电专卖店？
大家电（如电视、冰箱、空调）
厨房电器
生活小家电
智能家居/影音产品
全品类综合店
您本次的购物目的是？
明确购买目标，进行选购
了解产品信息，为未来购买做准备
闲逛/体验
售后服务咨询
其他
请您对本次接待您的导购人员的整体专业形象（如着装、精神面貌）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否主动、热情地向您问候并提供帮助？
非常主动热情
比较主动
一般，等待询问
不太主动
完全不理会
导购人员对您感兴趣的产品功能、技术参数介绍得清晰、准确吗？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否能结合您的实际使用场景（如家庭面积、成员构成、生活习惯）推荐合适产品？
完全能，推荐非常贴切
基本能，推荐比较合理
一般，推荐有些泛泛
不太能，推荐与需求不符
完全不能，只推销高价产品
导购人员向您介绍了以下哪些重要信息？（可多选）
产品的核心卖点与优势
不同型号/品牌间的对比差异
产品的能耗等级与使用成本
安装条件、流程及注意事项
保修政策、售后服务内容
促销活动与价格优惠
以上均未详细介绍
当您提出疑问或表示疑虑时，导购人员的解答是否令您信服？
非常信服，解答专业且耐心
比较信服，解答基本清楚
一般，解答有些模糊
不太信服，解答敷衍
完全不信任其解答
导购人员演示产品操作（如智能功能、使用模式）的熟练程度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否主动提及并清晰解释了相关的售后服务政策（如退换货、保修期限、上门服务）？
主动且解释得非常清晰
询问后解释清晰
询问后解释一般
提及但解释模糊
完全没有提及
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这位导购人员的专业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过往在其他店铺的购物体验相比，本次导购的专业性处于什么水平？
显著更专业
略微更专业
大致相当
略微逊色
显著逊色
您认为本次接触的导购人员在哪些方面还有提升空间？（可多选）
产品知识深度
沟通技巧与亲和力
需求挖掘与分析能力
竞品对比分析能力
解决顾客疑虑的能力
服务主动性
时间把控与效率
其他
本次导购服务是否直接促成了您的购买决策？
是的，专业服务是决定购买的关键因素
有一定促进作用
影响不大，我原本就计划购买
没有促成，我还在犹豫
没有促成，我决定不在此购买
关于提升家电专卖店导购人员的专业性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年购买大家电（单价2000元以上）的频率是？
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
线下实体店
品牌官方网站/APP
电商平台（如京东、天猫）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
亲友推荐
专业评测网站/媒体
其他