2026年零售行业综合电商平台商品种类满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于综合电商平台商品种类满意度的调研,旨在了解您对平台商品丰富度、分类合理性等方面的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最常使用的综合电商平台是哪个?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您认为该平台商品种类的整体丰富度如何?
非常丰富,应有尽有
比较丰富,基本能满足需求
一般,有些品类选择不多
比较匮乏,经常找不到想要的
非常匮乏
您认为该平台在以下哪些商品品类上表现最为出色?(可多选)
服饰鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居百货
图书文娱
运动户外
母婴用品
汽车用品
其他
您认为该平台在以下哪些商品品类上选择相对不足或有待提升?(可多选)
服饰鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居百货
图书文娱
运动户外
母婴用品
汽车用品
其他
您认为该平台的商品分类是否清晰、易于查找?
非常清晰,很容易找到目标商品
比较清晰,大部分时候能找到
一般,有时需要花时间搜索
比较混乱,经常找不到分类
非常混乱
您是否遇到过想购买的商品在该平台找不到的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您找不到想要的商品时,您通常会怎么做?
去其他电商平台搜索购买
在站内使用不同关键词反复搜索
放弃购买
联系客服咨询
其他
您认为该平台对新品、潮流商品的引入速度如何?
非常快,总能第一时间发现新品
比较快,能较快跟上潮流
一般,速度适中
比较慢,经常落后于其他渠道
非常慢
您对平台提供的“小众”或“长尾”商品(如手工艺品、特定配件)的丰富度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台在商品种类的“质量”与“数量”之间,更应侧重哪一方面?
更应侧重引入更多品牌和SKU,增加选择广度
更应侧重精选优质商品,提升商品整体质量
两者应平衡发展
不确定
请对平台商品搜索的准确性(搜索结果与您需求的相关性)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台商品推荐算法的精准度(为您推荐感兴趣的商品)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或使用过平台的“全球购”、“官方直营”等特色商品频道?
经常关注并使用
偶尔关注并使用
知道但没用过
不知道这些频道
您认为这些特色商品频道对丰富平台商品种类的作用大吗?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用不大
没有作用
您希望平台未来在哪些方面加强商品种类的建设?(可多选)
引入更多国际品牌
扶持更多原创设计师/小众品牌
拓展生鲜、本地生活服务品类
深化汽车、家装等垂直领域
增加二手/闲置商品品类
提升商品信息(如视频、评测)丰富度
优化分类和筛选逻辑
其他
与2025年相比,您感觉该平台的商品种类丰富度有提升吗?
有明显提升
有轻微提升
没有变化
感觉有所减少
不确定/没注意
基于商品种类的丰富度和体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于该电商平台在商品种类方面,您还有哪些具体的意见或建议?
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