您最常使用的综合电商平台是?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他(请注明)
您使用该平台搜索功能的频率是?
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您对该平台搜索功能的便捷性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式启动搜索?
首页搜索框
语音搜索
图片/拍照搜索
从浏览历史或收藏夹进入
其他
您对搜索框的视觉位置和触达便捷性(如是否容易找到、点击)的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
输入关键词时,平台的智能联想/补全功能是否准确、有用?
非常准确有用
比较准确有用
一般
不太准确有用
完全没用
您认为哪些因素会影响您对搜索结果的满意度?(多选)
结果与关键词的相关性
搜索结果的排序(如综合、销量、价格)
商品信息的完整度(如图片、评价)
搜索速度
筛选/排序工具的易用性
个性化推荐(如“猜你喜欢”)的干扰程度
您对平台根据您的关键词,快速、准确地返回相关商品列表的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当搜索结果不理想时,您通常会怎么做?
修改关键词重新搜索
使用筛选/排序功能
浏览推荐的相关品类或标签
放弃搜索,直接浏览
换一个平台搜索
基于当前的搜索体验,您有多大意愿向朋友推荐使用该平台进行商品搜索?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
您希望未来的搜索功能在哪些方面进行优化或创新?(多选)
更精准的语义理解和自然语言搜索
增强的图片/视频搜索能力
更智能的个性化与场景化推荐
与AR/VR结合的沉浸式商品搜索
跨平台比价与聚合搜索
更透明、可解释的排序算法
您认为语音搜索功能的实用性如何?
非常实用,经常使用
比较实用,偶尔使用
一般,可有可无
不太实用,很少用
从未使用过
您对搜索结果页提供的筛选条件(如价格区间、品牌、发货地等)的丰富性和易用性满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
搜索历史记录和最近搜索建议功能,对您的帮助大吗?
帮助很大,能快速找回
有一定帮助
帮助不大
从未注意或使用此功能
请描述一次您印象深刻的(特别好或特别差)电商平台搜索经历,并说明原因。
您是否使用过“以图搜物”或“拍照搜索”功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
您对搜索功能在移动端(APP)和网页端的体验一致性满意度如何?(1分差异很大不满意,5分高度一致满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前搜索功能在哪些场景下体验不佳?(多选)
搜索非标品/长尾商品
搜索模糊描述的商品(如“送给妈妈的礼物”)
搜索最新款或小众品牌商品
在促销活动期间(如双11)搜索
网络环境较差时
与2024年相比,您感觉该平台2026年的搜索功能体验有何变化?
有明显进步
略有改善
感觉不到变化
略有退步
明显退步
对于打造更便捷、更智能的电商搜索体验,您还有哪些具体的建议或期待?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上