您最近一年在综合电商平台购物的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
您通常通过哪些渠道了解或评估一个电商店铺的信誉度？
店铺评分/星级
用户评价/评论
店铺粉丝数/关注量
店铺开店时长/历史
平台认证/保障标识
社交媒体讨论
朋友/熟人推荐
其他
总体而言，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您目前主要使用的电商平台？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为当前电商平台展示的店铺信誉信息（如评分、评价）的可信度有多高？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现一个店铺的评分很高，但近期有较多差评时，您会如何决策？
相信历史高分，忽略近期差评
仔细阅读差评内容再做判断
认为店铺信誉可能下滑，放弃购买
不确定，视具体情况而定
您认为哪些因素最能反映一个电商店铺的“真实”信誉？（请选择最重要的3项）
商品描述与实物的一致性
物流速度与包装质量
客服响应速度与态度
售后处理效率与结果
用户评价中的图片/视频证据
店铺对差评的公开回复态度
复购率/回头客比例
店铺是否参与平台官方活动
您是否遇到过店铺信誉信息（如刷单、好评返现）疑似造假的情况？
您对电商平台在识别和打击店铺信誉造假（如刷单、虚假评价）方面的努力，满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于信任哪种类型的用户评价？
带有多张实物照片或视频的详细评价
简短但提及具体优缺点的评价
平台认证的“优质评价”
追评，特别是使用一段时间后的追评
没有明显偏好
您希望电商平台在店铺信誉展示方面增加哪些功能或信息？
信誉变化趋势图
不同时间段（如近7天/30天）的评分对比
评价关键词自动分类与统计
店铺与同行业平均水平的对比
信誉风险预警提示
更多维度的评分（如物流、客服单独评分）
其他
一个店铺的“店铺粉丝数”会影响您对其信誉的判断吗？
影响很大，粉丝多代表受欢迎
有一定影响，会作为参考
影响很小，更看重实际评价
完全没有影响
请描述一次您因为信任（或不信任）某个店铺的信誉信息而完成（或放弃）购物的具体经历。
对于平台推出的“店铺信誉保障计划”（如假一赔十、极速退款等），您的态度是？
非常信任，会优先选择有此标识的店铺
比较信任，是重要的加分项
一般，会参考但不起决定作用
不太信任，认为只是营销手段
您对当前电商平台的整体购物环境与商家信誉水平的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升电商平台整体店铺信誉度，最关键的责任方是？（可多选）
平台方（加强审核与惩罚）
商家自身（诚信经营）
消费者（提供真实评价）
监管部门
行业协会
其他
展望2026年，您对电商平台店铺信誉体系的健康发展有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
对于构建一个更透明、可信的电商店铺信誉体系，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月均线上消费金额大约在？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上