2026年零售行业综合电商平台会员权益满意度调研

尊敬的会员,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们平台会员权益的满意程度,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的体验。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。
您成为本平台会员的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1年-3年
3年以上
您目前属于哪个会员等级?
普通会员
白银会员
黄金会员
铂金会员
钻石会员
不清楚
总体而言,您对当前会员权益体系的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解会员权益信息?
App内推送/通知
会员中心/权益页面
营销短信/邮件
社交媒体/广告
朋友推荐
其他
您认为以下哪些会员权益对您最有价值?(请选择1-3项)
会员专属折扣/优惠券
免运费券/运费减免
生日礼遇/专属礼包
会员日/专属促销活动
积分加速/多倍积分
专属客服通道
新品/尖货优先购买权
跨界合作权益(如视频、音乐会员)
其他
您对“会员专属折扣/优惠券”这项权益的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“免运费券/运费减免”这项权益的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“会员日/专属促销活动”的丰富度和吸引力满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员积分获取的难易度及积分价值的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员等级晋升的难度如何?
非常容易,很快就能升级
比较容易
一般
比较困难
非常困难,门槛太高
您是否清楚了解不同会员等级所对应的具体权益差异?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您希望平台未来增加或强化哪些类型的会员权益?(请选择1-3项)
更大力度的价格保护
更多品类的专属折扣
线下门店联动权益
个性化商品推荐
会员专属的抽奖/秒杀
环保包装/绿色积分
家庭共享权益
健康/生活服务权益
其他
基于您目前的会员体验,您有多大可能向朋友或同事推荐开通本平台的会员?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他电商平台相比,您认为本平台的会员权益竞争力如何?
显著领先
略有优势
差不多
略有不足
显著落后
您对平台会员权益体系还有哪些具体的意见或建议?(例如:权益使用规则、有效期、领取方式等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
461-60岁
60岁以上
您平均每月在综合电商平台的消费金额大约是?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建