在过去一个月中，您最常使用的综合电商平台APP是哪一个？
总体而言，您如何评价该APP的稳定性（如崩溃、卡顿、加载失败等）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到过以下哪些影响稳定性的问题？（可多选）
APP闪退或意外关闭
页面加载缓慢或卡顿
图片/视频无法加载
下单或支付过程失败
搜索或筛选功能无响应
消息推送延迟或错误
账号登录异常
未遇到明显问题
当APP出现稳定性问题时，通常发生在哪个时段？
早高峰（8:00-10:00）
午间（12:00-14:00）
晚高峰（18:00-20:00）
大促活动期间（如双11、618）
任何时段都可能
未注意或未遇到
当APP出现卡顿或加载失败时，您通常如何操作？
耐心等待
刷新页面
切换网络（如Wi-Fi转移动数据）
完全退出APP后重新进入
转用其他电商平台APP
其他
该APP在大型促销活动（如双11、618）期间的稳定性表现，与平时相比如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于稳定性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用此APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
APP的稳定性问题对您的购物决策产生了多大影响？
影响极大，会直接放弃购买或更换平台
影响较大，会降低购买意愿和频率
有一定影响，但会尝试解决或忍耐
影响很小，几乎不影响我的购物决策
完全没有影响
您认为以下哪些因素最可能影响APP的稳定性？（可多选）
服务器承载能力
APP自身代码优化
用户设备性能（手机型号、系统版本）
用户所在网络环境
同时在线用户数量
功能更新过于频繁
其他
您是否曾因稳定性问题联系过该平台的客服或进行过问题反馈？
是，并且得到了有效解决
是，但未得到有效解决
否，但知道反馈渠道
否，不知道如何反馈
您对该APP在问题发生后的修复速度和处理态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升APP稳定性，您最愿意接受以下哪种方式？
适度增加APP安装包大小以优化性能
接受非核心功能的轻度广告以支持技术投入
参与新版本的提前测试并提供反馈
保持现状即可，不希望有任何改变
请描述一次让您印象深刻的APP不稳定经历（如场景、具体问题、您的感受等），或提出您对提升APP稳定性的具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您常用的移动设备操作系统是？
iOS
Android
鸿蒙HarmonyOS
其他