您最常使用或最关注的会员权益是哪些？（可多选）
会员专属折扣/优惠券
会员日/秒杀活动
免运费券
生日礼遇
专属客服
会员积分兑换
新品/热品优先购
跨界合作权益（如视频/音乐会员）
请对平台会员专属折扣/优惠活动的吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员等级的划分（如普通会员、VIP、SVIP等）及升级规则是否清晰合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
基于您目前的会员体验，您有多大可能向朋友或同事推荐开通该平台的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对平台会员专属客服的响应速度和服务质量满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此服务
您认为目前会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
优惠力度与频率
权益的独特性与稀缺性
会员活动的丰富性
积分体系的实用性与价值
会员等级权益的差异化
专属客服的体验
会员信息的个性化推送
与其他生态的联动
与您了解的其他同类电商平台相比，您认为本平台的会员服务处于什么水平？
请对平台会员专属活动（如会员日、专属秒杀）的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解会员积分的获取规则与兑换途径？
非常清楚
基本清楚
知道一点
不太清楚
完全不清楚
您对平台推送的会员专属信息（如活动通知、优惠提醒等）的频率和内容相关性是否满意？
您主要通过哪些渠道了解或参与会员活动？（可多选）
APP首页/会员中心
短信通知
APP推送通知
社交媒体官方账号
电子邮件
朋友/社群分享
其他
考虑到您支付的会员费（或为维持等级付出的消费），您认为当前获得的会员服务价值如何？
物超所值
基本匹配
勉强可以接受
不太匹配，价值偏低
完全不匹配
如果平台将推出全新的高端会员体系，您最期待它包含哪些特性或服务？
在过去一年中，您使用会员权益进行购物的频率是？
几乎每次购物都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
请对平台会员整体服务的稳定性（如优惠券能否正常使用、活动页面是否流畅）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个好的电商平台会员服务，最重要的三个特质是什么？（请选择三项）
实实在在的省钱
尊贵独享的体验
丰富优质的商品/服务
便捷高效的服务
有趣好玩的互动
情感归属与认同
生态联动的便利
对于提升我们的会员服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？