您在过去一年中，通过该家电垂直电商平台购买商品的频率大约是？
每月多次
每月1次
每季度1次
每半年1次
一年1次或更少
您通常在该平台购买哪一类家电产品？
厨房电器（如电饭煲、空气炸锅）
生活电器（如吸尘器、空气净化器）
大家电（如冰箱、洗衣机、电视）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该家电垂直电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对平台商品搜索功能的便捷性和准确性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，您最看重哪些信息或功能？（可多选）
清晰、多角度的产品图片/视频
详细、专业的参数规格表
真实用户评价与晒单
产品对比功能
同类产品推荐
优惠活动信息
请对平台商品详情页的信息完整性和专业性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的商品分类和筛选功能是否清晰、易用？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
不太清晰易用
非常混乱难用
您使用过以下哪些与商品相关的特色功能？（可多选）
AR/VR虚拟看货
3D产品模型展示
专家在线咨询/导购
以旧换新估价服务
能耗/性能模拟计算器
均未使用过
请对平台提供的“商品对比”功能的实用性和体验进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在推荐“相关商品”或“搭配购买”时，其相关性如何？
非常精准，正是我需要的
比较相关，有一定参考价值
一般，偶尔有用
不太相关，参考价值不大
完全不相关
请对平台“我的收藏”或“购物车”等商品管理功能的体验进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对商品有疑问时，通过平台客服（在线/电话）获取解答的体验如何？
您认为平台在商品售后服务（如退换货、维修、安装指导）信息展示方面，哪些需要加强？（可多选）
政策流程更透明
自助服务入口更明显
提供更多视频/图文教程
售后进度实时跟踪
联系售后渠道更便捷
目前已经很完善
基于您对平台商品功能的整体体验，您有多大可能继续在该平台购买家电产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为该家电垂直电商平台在商品展示、搜索、对比或任何其他功能上，最需要改进的一点是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上