在过去的6个月内，您在本平台（服装类）的购物频率是？
您最近一次在本平台下单时，选择的配送方式是？
普通快递
次日达/隔日达
预约配送
门店自提
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们平台的物流配送服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次订单的【配送时效】（即从下单到签收的总时长）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次订单的【配送准确性】（如配送地址、时间窗口、商品无误）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【配送员/快递员的服务态度与专业性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【包裹的完好程度与包装质量】（如无破损、挤压、污渍）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道查询物流信息？（可多选）
平台App/网站内
短信链接
第三方快递公司App/网站
快递员电话
不主动查询
在配送过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送严重超时
包裹丢失
包裹破损/污损
配送员态度恶劣
未经同意放置代收点/快递柜
物流信息长时间不更新
未遇到过问题
遇到问题时，联系客服解决问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效
一般
效率较低
完全无法解决
您认为本平台的退换货上门取件服务体验如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
从未使用过
您认为未来物流服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
进一步缩短配送时间
提供更精准的配送时间窗口
提升包装的环保性与保护性
改善配送员服务规范
优化异常情况（如破损、丢件）的处理流程
加强物流信息透明度
提供更多个性化配送选项（如夜间配送、指定地点）
与您常用的其他电商平台（如淘宝、京东等）相比，您认为本平台的物流服务处于什么水平？
考虑到整体的物流配送体验，您未来在本平台继续购物的意愿是？
对于提升本平台服装类商品的物流配送服务，您还有什么具体的意见或建议？（选填）