您在过去一年内，主要通过哪个家电垂直电商平台购买商品？
您通常购买哪些品类的家电产品？（可多选）
大家电（冰箱、空调、洗衣机等）
厨房小电（电饭煲、空气炸锅等）
生活电器（吸尘器、扫地机器人等）
个护电器（吹风机、剃须刀等）
影音娱乐（电视、音响等）
其他
您购买家电产品时，最关注以下哪个因素？
品牌知名度
商品质量与耐用性
价格与性价比
平台售后服务保障
用户评价与口碑
总体而言，您对所购家电产品的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的商品，其外观、包装与平台描述的相符程度如何？
完全相符
基本相符，有轻微差异
部分相符，有明显差异
完全不符
您收到的商品，其实际功能、性能与平台描述的相符程度如何？
完全相符，超出预期
基本相符，符合预期
部分相符，略有不足
完全不符，存在功能缺陷
您购买的家电产品在使用过程中，出现质量问题的频率如何？
从未出现
偶尔出现小问题
出现过几次需要维修的问题
频繁出现问题
若曾遇到质量问题，主要属于以下哪些类型？（可多选）
外观瑕疵/划痕
零部件损坏/缺失
功能故障/无法正常使用
性能不稳定/未达宣称标准
噪音/能耗异常
其他
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该家电垂直电商平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
当您遇到商品质量问题时，平台提供的售后服务（如退换货、维修）响应速度如何？
非常迅速，及时解决
比较迅速，基本满意
一般，需要多次催促
非常缓慢，体验很差
未使用过售后服务
平台对商品质量问题的处理结果（如补偿、换新、维修效果）是否令您满意？
您认为平台在保障商品质量方面（如商家审核、商品抽检等）做得如何？
非常严格，值得信赖
比较严格，基本可靠
一般，有待加强
不够严格，存在风险
不清楚
您认为平台可以从哪些方面进一步提升商品质量？（可多选）
加强入驻商家资质审核
建立更严格的商品质量抽检体系
完善商品描述与实物对比机制
优化用户评价与质量反馈系统
加大对劣质商品/商家的处罚力度
提供更透明的商品溯源信息
其他
与2025年相比，您感觉2026年该平台的整体商品质量水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
综合考虑商品质量、价格、服务，您未来继续在该平台购买家电产品的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑其他平台
不太愿意
非常不愿意
您对家电垂直电商平台在提升商品质量方面，还有哪些具体的意见或建议？