您通常购买哪一类生鲜商品？
蔬菜
水果
肉类
水产海鲜
乳制品/蛋类
熟食/半成品
您对最近一次收到的生鲜商品的整体新鲜度满意度如何？
请对商品送达时的外观状态（色泽、形态）进行评分。（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品送达时的气味（无异味、有自然清香）进行评分。（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品送达时的触感/质地（如蔬果硬度、肉类弹性）进行评分。（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的商品包装（如保鲜膜、冰袋、保温箱等）是否能有效维持商品新鲜度？
非常有效，商品状态很好
比较有效，基本满足需求
效果一般，有改进空间
效果较差，商品受影响
完全无效
从下单到收货，您认为配送时效对商品新鲜度的影响如何？
时效很快，完全保证了新鲜度
时效合理，基本保证了新鲜度
时效一般，对新鲜度略有影响
时效较慢，明显影响了新鲜度
时效很慢，严重影响了新鲜度
您认为哪些环节最可能影响生鲜商品的新鲜度？（可多选）
平台源头品控
仓储保鲜条件
分拣打包过程
配送时效与方式
末端配送存放
包装材料与保温效果
与您的预期相比，实际收到的商品新鲜度如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于商品新鲜度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果商品新鲜度未达预期，您通常会如何处理？
联系客服申请退款/补发
给予差评或低分反馈
下次不再购买此类商品
默默接受，不再回购
其他
您认为我们平台在保障生鲜新鲜度方面，与主要竞争对手相比如何？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
明显逊于竞争对手
您希望平台在提升生鲜新鲜度方面优先采取哪些措施？（可多选）
加强源头直采与品控
升级仓储冷链设施
优化配送路线与时效
改进包装材料与技术
提供更透明的供应链信息（如采摘/屠宰时间）
建立更便捷的售后赔付通道
请分享一次您在我们平台购买生鲜商品时，关于“新鲜度”最满意或最不满意的一次经历及原因。
您是否愿意参与我们未来的生鲜商品试吃或品鉴活动，以帮助我们改进？
对于提升生鲜电商平台的商品新鲜度，您还有哪些其他建议或期望？