您最近一次通过本平台购买并需要安装的家电产品类型是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如油烟机、洗碗机、嵌入式烤箱）
生活电器（如净水器、热水器、智能马桶）
其他
您是通过哪种方式预约本次安装服务的？
平台App/网页一键预约
联系平台客服预约
安装师傅主动联系
其他
请对本次安装预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提交预约到安装师傅首次与您联系，等待了多长时间？
安装师傅是否在预约时间窗口内准时到达？
提前到达
准时到达
迟到但提前联系说明
迟到且未提前联系
请对安装师傅的服务态度（如礼貌、沟通、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安装师傅的专业技能（如操作熟练度、问题解决能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅在安装前，是否主动向您出示了工作证或身份证明？
安装过程中，师傅是否向您清晰解释了安装步骤、注意事项或安全使用须知？
是，解释非常详细
是，有简单解释
否，完全没有解释
安装完成后，师傅是否主动进行了设备的基本功能测试，并向您演示如何使用？
是，全面测试并演示
是，只进行了简单测试
否，安装完即离开
安装完成后，现场环境（如包装、灰尘、杂物）是否被清理干净？
本次安装服务是否产生了额外费用？
是，费用合理且提前告知
是，费用合理但未提前告知
是，对费用有疑问
否，无额外费用
基于本次安装服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本平台的家电安装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本平台的安装服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
预约便捷
响应及时
师傅准时
服务态度好
技术专业
收费透明
环境整洁
售后跟进
您认为本平台的安装服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短预约等待时间
提高准时率
提升师傅沟通技巧
加强专业技能培训
规范收费并提前告知
改善现场清洁
加强安装后的使用指导
完善投诉与反馈渠道
如果安装过程中出现问题，您更倾向于通过哪种渠道反馈或寻求解决？
平台App/在线客服
电话客服
直接联系安装师傅/服务商
社交媒体平台留言
总体而言，您对本次家电安装服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于本次安装服务，您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的经历？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市