您在过去一年内，是否通过微信群、朋友圈、小程序等社群渠道购买过零售商品（如生鲜、日用品、服装等）？
您最常在哪种类型的社群中接触并购买商品？
品牌官方社群
社区团长/宝妈群
KOL/达人粉丝群
兴趣/同好交流群
其他
整体而言，您对当前社群电商下单流程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式在社群内完成下单？
点击社群内的小程序链接
扫描群内发布的二维码
复制口令到特定APP
直接与群主/团长私聊下单
其他
您认为社群电商下单流程中，哪些环节最为便捷？（可多选）
商品信息展示清晰直观
价格与优惠信息一目了然
下单按钮/入口位置明显
支付方式多样且流畅
无需跳转多个平台即可完成
订单状态跟踪及时
您认为当前社群电商下单流程中，存在哪些不便之处？（可多选）
商品信息过于杂乱，难以筛选
下单路径过长，步骤繁琐
支付时频繁跳转，体验割裂
优惠券/活动使用规则复杂
客服响应慢，咨询不便
订单查询和售后入口难找
没有明显不便
在支付环节，您最看重什么？
支持微信/支付宝等常用支付方式
支付过程安全、有保障
支付速度快，无需等待
支持合并支付或分期付款
支付后能立即获得订单确认
当您对商品有疑问时，您更倾向于如何解决？
直接在群内@群主或提问
点击商品页内的在线客服
根据商品描述页的FAQ自行查找
通过私信联系卖家/团长
因怕麻烦而放弃询问直接下单或放弃购买
您对社群电商中“从看到商品到成功支付”的整体耗时满意度如何？（1分表示耗时过长非常不满，5分表示非常快捷满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社群电商在下单便捷性方面增加或优化哪些功能？（可多选）
智能客服快速解答常见问题
一键跟团/复购上次订单
更清晰的物流实时跟踪
订单异常（如缺货）的主动通知
跨社群/平台的统一购物车
语音或图片搜索商品
更简化的新用户注册/授权流程
与传统的综合电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为社群电商的下单便捷性如何？
明显更便捷
略微便捷
差不多
略微不便
明显更不便
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过社群电商购买商品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月通过社群电商购物的平均消费金额大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
对于提升社群电商的下单体验，您还有什么具体的建议或期待？