在过去的12个月内，您通过跨境电商平台购物的频率是？
每月多次
每月1次
每季度1-2次
每年几次
仅尝试过1-2次
您通常通过以下哪些跨境电商平台进行购物？（可多选）
天猫国际
京东国际
考拉海购
亚马逊海外购
小红书
抖音电商全球购
其他（如洋码头、唯品会国际等）
您最常购买的商品品类是？
美妆护肤
服饰鞋包
母婴用品
保健品/药品
电子产品
食品饮料
家居生活
总体而言，您对所购跨境电商商品为正品的信心程度如何？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪个因素最能增强您对商品为正品的信心？
平台官方自营或品牌官方旗舰店
清晰的商品溯源信息（如物流轨迹、原产地证明）
其他买家的真实评价与晒图
平台提供的正品险或假一赔十承诺
商品本身的价格与市场价相符
基于您的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过跨境电商购买注重正品保障的商品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在购物前，您会通过哪些方式验证商品是否为正品？（可多选）
查看店铺资质与评分
仔细阅读商品详情与评价
查询商品条形码/防伪码
对比不同平台的价格与信息
咨询客服关于正品保障的细节
基本不验证，信任平台
当您收到商品后，如果对正品性存疑，您通常会怎么做？
立即联系平台客服投诉并要求处理
申请退货退款
在商品评价中给出差评并说明
自认倒霉，不再购买
寻求第三方鉴定机构帮助
您对跨境电商平台处理疑似假货投诉的响应速度与效率满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前跨境电商平台在正品保障方面最需要改进的是？
加强入驻商家资质审核
提供更透明、可追溯的商品信息
完善假货赔偿与消费者维权机制
加大对售假商家的处罚力度
提升客服团队的专业性与解决问题的能力
您认为哪些技术手段能有效提升正品保障？（可多选）
区块链溯源技术
AI图像识别鉴定
一物一码防伪系统
大数据监控异常交易
直播/视频实时验货
与两年前（2024年）相比，您感觉2026年跨境电商商品的正品保障水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
您对跨境电商平台“假一赔十”或类似正品保障承诺的实际执行效果满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在跨境电商购物中，因正品保障服务（无论是好是坏）而印象深刻的经历。
未来，您是否愿意为“有更强正品保障”的商品或渠道支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体溢价
不太愿意
完全不愿意
您希望平台在商品页面提供哪些额外的正品保障信息？（可多选）
海关清关记录截图
品牌授权链证书
第三方质检报告
商品从出厂到收货的全链路视频
其他消费者鉴定成功的案例
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的跨境电商单笔订单消费金额大约在？
500元以下
501-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上