您所在的公司属于以下哪个零售细分行业？
时尚服饰/鞋履
消费电子/家电
美妆个护
家居生活
食品生鲜
其他
在过去一年中，您使用我们国际物流服务的频率是？
每月多次
每月1次
每季度1-2次
每年数次
首次使用
请对国际物流服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的国际物流服务推荐给同行或合作伙伴？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最常使用的国际物流服务类型是？
国际快递（如文件、小包裹）
国际空运
国际海运（整柜/拼箱）
跨境铁路运输
海外仓一件代发
多种服务组合
请对国际运输的时效稳定性（即实际送达时间与预估时间的吻合度）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对运输过程中的货物安全性（如包装完好、无破损丢失）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对国际运输的运费价格合理性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们的国际物流服务在哪些方面具有优势？（可多选）
运输时效快
价格有竞争力
清关能力强且高效
货物追踪信息准确透明
客服响应及时专业
网络覆盖广（目的国多）
定制化解决方案
其他
您认为我们的国际物流服务在哪些方面有待改进？（可多选）
运输时效不稳定
运费成本较高
清关手续复杂或延误
货物追踪信息更新不及时
客服沟通不畅或解决问题慢
目的国末端配送服务不佳
账单与结算流程不清晰
缺乏定制化服务选项
其他
您主要通过哪个渠道获取我们的物流状态信息？
官方网站/客户门户
微信/APP推送
邮件通知
直接联系客服
第三方物流平台
请对我们客服团队（包括销售、操作、售后）的专业性和响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到物流异常（如延误、查验）时，我们的处理效率和结果是否令您满意？
非常满意，能快速有效解决
比较满意，基本能解决
一般，处理速度较慢
不太满意，问题解决不彻底
非常不满意，问题未得到解决
您认为我们的数字化服务（如在线下单、追踪、对账）体验如何？
非常便捷高效
比较便捷，但仍有优化空间
一般，能满足基本需求
操作复杂，体验不佳
很少使用数字化服务
展望未来，您希望我们优先拓展或加强哪些服务？（可多选）
更多新兴市场（如东南亚、中东、拉美）的线路
更灵活的运输方案（如海空联运、多式联运）
更深入的供应链金融服务
更智能的库存管理与预测
更环保的绿色物流解决方案
更强大的数据分析与报告服务
其他
与市场上其他主要国际物流服务商相比，您认为我们的综合竞争力处于什么水平？
请分享一个您在使用我们国际物流服务过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例，或提出最希望我们改进的一项具体建议。
未来一年，您预计使用我们国际物流服务的业务量会如何变化？